水母网5月8日讯(YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 康圣洋 田志刚 摄影报道)“感谢总部经济基地,感谢服务企业专员,他们想企业所想,急企业所急,与我们签订了战略合作框架协议书,帮我们申报国家级‘双跨平台’,解决了大问题!”昨日,说起莱山区的服务企业专员制度,橙色云互联网设计有限公司总经理赵迎芳连连称赞。

企业是经济发展的源头活水,也是高质量发展的主力军。在经营过程中,企业难免遇到这样那样的问题无法解决,该找谁来处理?今年,莱山区锚定“落实突破、走在前列、谱写新篇”的目标定位,牢固树立“企业兴则莱山兴,项目强则莱山强”的理念,进一步发挥领导干部服务企业、服务发展的示范引领作用,全面落实服务企业专员制度,对重点企业、重点项目实施包保服务,为企业解决了一大批难题,用真包实靠、真情实意当好企业发展的“服务员”,助推企业、项目引进来、落得下、发展好。

件件有着落事事有回音

两个月解决难题92件

“自2月13日莱山区出台《莱山区关于落实服务企业专员制度强化包保工作的实施方案》以来,服务企业专员工作专班定期调度55个区直部门、驻区单位工作开展情况,共收集103家企业反映的问题180件,截至4月11日,我们已经为企业解决各项难题共92件。”4月13日上午,区服务企业专员工作专班的工作人员打开“企业服务专员工作已解决问题清单”,向记者逐一介绍。记者看到,这张清单详细列出了企业遇到的实际困难,有关部门又是如何跟进、解决的。

难题不论大小,事关企业发展,桩桩件件落地,实实在在暖心。“感谢区工信局的服务企业专员,服务专员这个制度实在是太好了。”烟台福祖畜牧养殖有限公司负责人介绍,受疫情影响,公司自有的18台货车运输受阻,莱山区服务企业专员了解情况后,帮助协调沟通,最后,区工信局在对货车及司乘人员闭环管理的前提下,协助企业办理防控物资运输车辆通行证10余次,保证了市民的餐桌肉食供应。

山东威尔数据有限公司也是莱山区服务企业专员制度的受益者。公司负责人王冠男告诉记者,企业对一些科技创新的政策理解不到位,担心影响日后发展,联系该公司的服务企业专员第一时间将他们的困惑告知区科技局。了解情况后,区科技局带队到公司,对科技创新政策、技术合同认定登记政策、企业研发费补助政策等进行了非常详细的讲解。

服务专员大事小情都要管

精准对接为企业纾难解困

让企业赞不绝口的服务企业专员制度,究竟是怎样的制度?专员们又是如何为企业服务的? 这些问题,莱山区都有着明确的规定。

“服务企业专员,都是各个单位熟悉经济政策、 热心企业发展、善于综合协调的骨干力量。”莱山区服务企业专员工作专班相关负责人说。服务企业专员要做的工作包括:走进企业深入开展调研,了解企业在安全生产、生产经营、项目建设、科技创新、资本运作、对外合作、市场开拓和疫情防控等方面情况,掌握制约企业发展的突出问题,征求企业对政府工作的意见建议;主动深入企业开展惠企政策宣讲,协助对接企业上市、产品研发、市场拓展等需求,解决好政策落地“最后一公里”问题,帮助企业做好争政策、争项目、争资金、争人才等工作,享受更多政策红利;积极帮助企业破解生产经营发展中遇到的用地、审批、融资及破圈解链、配套基础设施建设、人才培养引进、科技创新等问题,抓好区内企业和产品的“双推双促”,助推企业发展壮大;实行项目审批全程帮代办服务,通过协调联系、代理跑腿、跟踪服务等方式,助推项目早获批、早落地、早达产。

为确保服务企业专员制度不打折扣落实到位,莱山区建立了区级领导“直通车”、部门捆绑责任、问题收集解决等一系列工作机制。区级领导带头与分包企业建立常态化联系沟通机制,企业遇到困难和问题可直接联系区级分包领导帮助协调解决。分包部门制作统一的服务企业专员联系卡,便于企业联系和社会监督。采取线上与线下相结合的方式,每月汇总各包保部门需区级层面解决的问题,按部门职责分工交办落实。

建立完整问题解决机制

优良营商环境护航企业发展

为企业、项目保驾护航,当好“服务员”“店小二”,在莱山区早已形成传统,特别是2022年以来,重视企业、重视项目的氛围愈加浓厚。无论是橙色云、福祖还是威尔数据,这些企业从服务企业专员制度受益的经历,都是莱山区今年创造优良营商环境、真心服务企业的一个缩影。

莱山区服务企业专员工作专班相关负责人介绍,服务企业专员制度的实行,就是要持续优化全区营商环境,推动经济社会高质量发展。为此,莱山区在全区范围内筛选了部分科技含量高、发展潜力大、质量效益好的工业和服务业企业,实行“一户企业、一名区级领导、一个工作部门、一条龙服务”的重点企业包保制度,帮助协调解决企业投资建设、生产经营过程中遇到的实际困难和问题,全程为企业发展保驾护航。

目前,莱山区已建立“问题收集—研判派发—问题化解—督导考核”的问题解决机制,对分包区领导和分包部门能自己协调解决的34件困难和问题,正在由分包部门协调解决,对需其他部门协调解决的54件困难和问题,已由工作专班派发给相关职能单位进行协调解决,解决情况由职能部门及时通报给分包部门,并在5个工作日内上报区企业服务专员工作专班。