水母网4月21日讯(通讯员 庞磊 姜雅静 王诗萍)日前,在海阳市民服务大厅,市民张先生来到商事登记窗口询问办理营业执照事宜,令他难以置信的是,如今办事不仅省去了繁文缛节,甚至一步简化到“动动嘴”即可完成。

“太不可思议了,只要口头告诉企业的相关内容,工作人员提交材料,我在手机上签字确认就行,全程只用了半小时!”张先生激动地说。

让张先生满意的暖心服务,是海阳行政审批服务局推出的“口述式”业务办理新模式。工作人员核对身份证、专人代办,根据口述内容进行提交材料,签字确认后当场发证,整个过程只需“动动嘴”就可一步到位,全程代办审批加速。

口述办证,企业营业执照马上办理、立即领取

“有部分经营者反映操作电脑及书写困难、业务表格难填,即便资料齐全、形式合法,办理也相对麻烦,我们就推出了‘口述办证’新服务,实现企业营业执照马上办理、立即领取。”海阳市行政审批服务局局长赵富浩说,“口述办证”的改革试水赢得了群众的口碑,未来,海阳将梳理审批流程、精简申报材料,继续扩大“口述办证”范围,缩短办证时间,主动为办事群众出主意、解难题,彻底扫清群众办事障碍,真正打通服务群众的“最后一公里”。

行政审批服务改革,带来了政务服务的全新格局。如今,在海阳市政务服务大厅,随处可见自助设备、二维码、操作流程详解,展现了科技和数字的先进;工作人员有条不紊,群众秩序井然,处处皆是高效便捷、和谐稳定的画面;遇到产生疑问、不懂操作的群众,引导员主动上前热情服务、解疑答惑,赢得了市民纷纷点赞。

“在一个窗口就办完了电影放映行业的相关许可,很快就拿到了证件。”海阳瑞南影城有限公司负责人王营没想到这么快就办好了证件,“一个窗口”提交“一套材料”,省去了多窗口排队、材料审核等诸多环节,整个过程高效又便捷。原来,通过内部并联审批、限时办结等审批模式实现“多证集成,一证综合”是审批服务的又一创新,让数据多跑路,让群众少跑腿,企业拿证即营业,促进了海阳民营经济高质量发展。

大力改革,全力推动“高效办成一件事”落地落实

一直以来,海阳大刀阔斧推进行政审批服务改革,向审批环节多、材料多、审批链分散等难题开刀,全力推动“高效办成一件事”落地落实。截至目前,已惠及15个行业,累计发出224张行业综合许可证,推动营商环境持续优化升级。同时,海阳探索创新政务服务改革,大力推行“全程网办”“全省通办”“跨省通办”“帮办代办”“秒批秒办”等一系列便民利企举措,掀起了层层迭起的改革热潮。

“在推进、提升工程建设项目审批制度改革方面,我们对工程建设项目审批事项及各环节进行全面梳理,精简优化建设项目审批流程。”赵富浩说,根据“拿地即开工”“社会投资简易低风险项目改革”等相关政策,完成对“国家电投山东半岛南3号海上风电项目陆上集控运维中心项目”以及“海阳市砼磊建材有限公司渣微粉预处理车间、生产车间、综合楼项目”的审批;按照“社会投资简易低风险项目改革”政策审批了烟台盛方石油有限公司烟台盛方加油站项目。新政策落地落实,压缩了审批时限,提升了审批效能,为企业的投产节省了时间成本。

优化营商环境的改革举措需要严实的作风保障才能“春风化雨”。按照“严真细实快”工作要求,为解决纠治为民为企服务中“难、拖、绕”的问题,海阳在服务大厅专门设立了“办不成事”窗口。“我们在窗口建立了反映台账,对群众反映的问题,按照‘受理-分类-转办-办结’的流程进行分析研判,属于‘应办未办’的,要求服务窗口在3个工作日解决;属于‘完全不能’办理的,要求服务窗口在24小时内给予群众回复,说明不能办理的原因,做好解释工作,确保件件有回复,真正做到‘能办事、好办事、办成事’。”赵富浩说。

好的营商环境就像阳光、水和空气,须臾不能缺少。一系列鼎故革新的行政服务审批举措,进一步降低了市场准入门槛、激发了大众创业活力,让企业轻装前行、快速成长、做优做强,海阳城市综合竞争力也将伴随市场活跃度的提升同频共振、稳步向前。