民生无小事。据本报“烟台民意通”报道,记者关注半年之久,富丽新城供水方案终于将征求意见。同一天,“烟台民意通”报道《缴费半年还没用上天然气,海阳市一女子反映后相关部门介入》,工作人员称,“只要附近居民没有异议,就可以马上动工。”

事要解决,“烟台民意通”记者在行动。同是两个“半年之久”,却让人内心如同打翻五味瓶,着实不是滋味。新闻看似很小,折射的却是工作方法和工作作风的大问题。

我们不禁想问:富丽新城供水问题,“半年之久”才准备出方案,是不是时间太长了点?这和“严真细实快”差得是不是有点远?既然能够“碰头研究”,那之前的时间都去哪了?市民缴费半年依然没通气,使用天然气为何如此难?既然不是后付费,钱又收了,为何不重视?既然“可以马上动工”,那之前为何不能早行动?若没有媒体曝光,没有相关部门介入,此类事情是不是仍束之高阁?若是,那岂不是将“为群众办实事”之服务精神抛之脑后?

群众无小事,一枝一叶总关情。为群众办实事,需要的是切实解决群众急、难、盼的问题,不能浮于表面,扎不下根。只有将群众的大事小情作为头等事,主动从根源上解决,才能切实将百姓的烦心事忧心事“融化”于心坎之上。

“烟台民意通”曾报道过《窗外一捆线缆,“堵”在老人心头》,一年来,芝罘区一老人多次向相关部门单位反映,均未果,不过,事件在曝光后终扫尾——施工人员用“半小时”处理掉了困扰老人“一年”的所谓难题。

迟来的好消息终究也是好消息,却让人高兴不起来。“一年”“多次反映”“有效解决”,这几个关键词的背后,呈现了一个老人解决一个小事的无奈和心酸。小事不小,它能折射出很多个角;线缆不大,却反映了真诚和作风。

没有对比,就没有“伤害”。一个“一年难题”解决了,两个“半年之久”却仍在解决的路上。我们希望,后者能够早日有个圆满结果;我们也期待着,每个部门都能够真正把群众的事放在心上,防患于未然,而不是事件曝光后慌忙“亡羊补牢”。

毕竟对群众来说,亡羊补牢虽然有用,但即使补牢再好,代价却是真实发生的“伤害”。每一个事件背后,凝结的都是群众对部门单位的期待和信任。拖拉半年不解决,群众真的“伤不起”。