水母网1月20日讯（通讯员 张文林 姜震）“真是太感谢咱农商银行了，帮我解决了一个大难题。”1月17日上午，客户李女士将一面写着“心系顾客，真情服务”的锦旗送到烟台农商银行芝罘区只楚园区支行，对该行暖心专业的优质服务表示感谢。

1月12日，李女士焦急地来到该行柜台表示因事需要银行帮忙查询2005年是否代理存过一笔款项。因业务办理时间距今17年，李女士已记不清具体的存款日期，只能提供户名和金额，由于当时电子传票尚未普及，存档档案为纸质传票，这给存款查询工作带来较大困难。但客户事无小事，本着为客户解难题的理念，该行运营主管立即向上级机构提出查账申请，组织工作人员利用业余时间加班加点一本一本地翻查传票，经过三天的时间几乎将05年整年近400本传票全部翻查一遍，终于找到了客户要查询的存款原始凭证。看到存款凭证后，李女士深受感动，对该行想客户之所想、急客户之所急，真诚服务客户的精神表示高度赞扬。

一直以来，烟台农商银行坚持以客户为中心的服务理念，深入落实为群众办实事精神要求，不断提升服务水平和服务质量，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的信赖与支持。