水母网11月24日讯(YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 王宁 李昆 摄影报道)“王大叔,是我,小周,我又来啦。”19日傍晚,海阳市长安家园小区6号楼2单元301室,老干部活动中心机关干部周洪交第二次到包联对象王安基家走访。时常和包联对象沟通联络、倾听意见,是海阳联户干部的工作之一。核供暖开始了,又到了年底,小周上门一来是想问问大叔家的供暖情况,二来也是掌握一下社情民意,记录群众对明年惠民利群实事的意见建议。

王安基家的供暖效果显然不用小周多问,一进门,屋内暖意融融,墙上的温度计显示26.3℃。“这核能供暖我是真服了,真热啊,白天太阳充足时都能达到二十七八摄氏度。”说起今年的供暖,王大叔打开了话匣子,“我们小区大部分业主都是外地人,入住率一直不够,也因此这几年一直都供不上暖。今年物业公司统计人数看看还是那些户数,本来都不抱希望了,结果政府出台了新政策,南部新区供暖率达到10%即可供暖,并且采暖费用每平方米还下降了1元,这对我们所有业主来说真是好消息。”王大叔的欢喜和满意溢于言表,这让到访的小周也感到由衷的高兴,因为之前王大叔还在为今年供暖的事担忧。

不仅仅小周,连日来,在海阳包村(居)联户大走访活动中,全市3800名市直部门机关干部下沉到291个小区开展社情民意大走访,这样的场景在海阳各个小区持续上演着。他们靠着“大脚板”,挨家挨户敲门,耐心倾听居民对城市发展的想法,广泛征求群众在民生方面的意见建议,并针对居民反映的问题、提出的意见及时做好登记和汇总,联系相关部门及时跟进和解决问题。

干部开展大走访,用脚步丈量“民情”,用实效聚焦“民心”。“从情况汇总看,群众反映的问题都是客观和中肯的,都是和自己的衣食住行息息相关,对于群众的诉求我们变‘坐等’为‘走访’,群众不需要‘上访’,我们的机关干部去‘下访’,能立即解决的问题第一时间‘派单’解决,切实把群众需求第一时间落实到位,把矛盾解决在萌芽状态。”海阳市群众办有关负责人表示。

一次社情民意大走访,既是向居民“寻求良药”,也是为居民生活难题“把脉问诊”,更是以民为本“对症下药”,像有的群众反映“对公益性场所、健身器材有需求”;有的群众反映“楼下烧烤店晚上噪音大,望整改”;有的群众反映“家里暖气咋不热,是自家问题还是热力公司的问题”;有的群众反映“希望哲阳生活区安装路灯”;还有的群众反映“元件厂平房希望能开通天然气”……“针对群众反映的民生问题,职能部门能解决的尽快解决。还有些群众反映的问题或许和当前政策相左,海阳要求有关职能部门耐心做好解释工作。如果没有走访倾听民意这个过程,群众对政策理解不到位,群众不满意,政府形象也打折扣。”该负责人说。

密切的干群关系建立在长期的接触之上,绝非一朝一夕之功,更不可能“毕其功于一役”。对此,海阳线上线下“双联动”,实现干群联系“零距离”。线下,各部门干部与群众结对长期包联,构建了“部门+小区”“干部+居民”的包联网络,切实保证干群关系的长久维系。线上,全面推行“微信群+”的工作模式,将微信平台作为密切干群联系的“主阵地”,积极构建了“三级连心群”和“五级先锋群”,随时随地自由交流,群众可以将身边的难事、发展的建议反映上来,包联干部也可以将与群众相关的惠民利群政策、便民信息等推送下去,平等的、朋友式的交流在这“一上一下”中真正实现群众工作线上沟通“零距离”、线下服务“零等待”。