水母网11月1日讯（记者 张奕 范祖康 牟腾飞）今天下午，烟台召开在优化烟台电力营商环境新闻发布会。 烟台市发展和改革委员会党组成员、副主任王建军和国网烟台供电公司副总经理臧宝志分别介绍我市2021年优化电力营商环境改革成效和优化电力营商环境“123”措施。

烟台市发展和改革委员会党组成员、副主任王建军介绍，在2020年营商环境评价中，我市“获得电力”指标全国排名25名，省评全省第3名，“获得电力”改革阶段性成效非常显著。

王建军说，出台《烟台市全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动计划》，推出“四零四省”升级服务举措。居民“刷脸”验证身份，在线查询不动产信息，实现“零证”办电，企业验证营业执照，在线查询不动产、项目核准、规划等信息，实现“一证”办电。用电成本再降低，出台《烟台市10千伏高压接入用户延伸投资界面出资方案》，对小微企业建立1.2亿元业扩配套电网项目包，延伸投资界面至客户电能表，全市160千伏安及以下客户接电全部实现“零投资”。办电效率再提升。围绕开发区、莱山区、福山区打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的“获得电力”示范区。

国网烟台供电公司副总经理臧宝志介绍了我市全面实施优化电力营商环境“123”措施。

一是打造“1个”中心。围绕“始于客户需求，终于客户满意”的服务目标，成立全国首家工商企业“获得电力”服务中心，统筹指导所辖10个县公司同步挂牌，一体推进、上下联动、同质提升，为烟台地区所有工商企业、新旧动能转换等重点项目，提供特快办电、便捷办电、智慧办电、简省办电、无忧用电“5S”服务，推行客户“全生命周期”电力服务。

二是构建“2项”机制。内部协同机制：在“双经理+双专员”的办电服务模式的基础上首创业扩报装“ETC”通道，最大限度提高内部协同效率，业扩项目各环节实施标准化管控，物资随用随调、快速响应，带电接火随报随批、紧密有序。外部共享机制：与政务系统打通数据通道，办电事项嵌入政务服务云平台，推广微信公众号、烟台一手通APP等线上办电渠道，企业办电实现“一次都不跑”；率先上线应用企业“房产+用电”联合过户，依托烟台市工程建设项目审批系统，超前对接项目用电需求，变“客户等电”为“电等客户”。

三是推进“3维”升级。聚焦主责主业，着力推进电网升级。实现供电服务“互联网+督查”平台、12345政务服务热线、12398能源局监管热线等全渠道转办工单“一站式”响应，客户满意率始终保持99%以上。发布“我为群众办实事”十大供电服务举措，开展“共谋新发展、四进送服务”走访活动，及时答复诉求建议1840项。