水母网9月15日讯(YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 刘晓娜 )“今天听说大篷车过来办业务,大家都特别开心,就不用跑莱州了,我们企业有一点问题想咨询,到镇里就直接把这个问题解决了,特别方便,特别感谢。”李女士所在公司想要成立一家子公司,在名称自主申报时遇到了困难。近日,莱州市政务服务中心的企业服务车开到夏邱镇,李女士现场咨询后,工作人员当场从业务系统核实有关情况,协助其完成了名称申报。

“政务服务大篷车”是莱州市行政审批服务局打造的集行政审批、公共服务、政策解读、普法宣传等为一体的政务服务智能流动窗口,配备了车载电脑、打印机、扫描仪等办公设备,能为企业群众提供现场咨询、现场受理、现场办理等服务项目。企业登记作为第一批“政务服务大篷车”事项,随着“大篷车”到企业进镇村,提供有温度、有态度、有速度的贴心服务。

企业登记事项在“政务服务大篷车”上实现全覆盖,涵盖公司(企业)登记、农民专业合作社登记、个人独资企业、合伙企业登记以及相关事项的备案等42个企业登记事项。为更好开展现场服务,工作人员逐个梳理企业登记事项办理依据、办理条件、申请材料等要素,制作标准化申请表格模板和示范文本,明确办理流程,形成事项办理零基础模板和服务指南,现场发放讲解,直观易懂,可操作性强;结合具体需求,推出分类化、个性化办事服务,对于现场具备办理条件的,由工作人员面对面、手把手指导,协助其当场办结;对于出行办事不便、工作时间请假办事难等特殊群体,可由其委托人代为预约,提供上门服务;对于产业园、商业聚集区等有大量集中办理需求的群体,可统一提出申请,组团进行办理。

发挥“互联网+政务服务”优势,推行“网上办”“掌上办”为主、“线下受理”为辅的服务模式,在保留线下受理服务的同时,指导群众通过网端、掌端、智能辅助审批等形式办理,推进审批服务智能化、自助化、移动化,让数据多跑路,让群众少跑腿。肩负起政策法规宣传“流动站”功能,工作人员在提供“主动审批服务”的同时,进行法律法规宣讲和政策解读,现场接受群众咨询,当场答疑解惑,讲解与群众生活息息相关的知识。

“政务服务大篷车”通过“流动窗口”的形式打通政务服务“最后一公里”,变“坐等审批”为“主动服务”,将审批窗口搬到企业群众“家门口”,营造了亲民、便民、为民的良好氛围,深受广大群众好评。