水母网9月9日讯（通讯员 夏宗磊）今年以来，张星镇便民服务中心开展“放管服”改革工作坚持从转变服务方式入手，加强事前预情、事中提速、事后问效，实现了便民服务办事质量和效率“双提速”。

打造硬件平台  优化服务功能

结合农村基层组织建设，建成镇级便民服务中心1个，设立村级便民服务点6个。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，将具有行政审批的新农保、民政、计生服务、三资管理、司法调解等服务项目全部纳入便民服务中心，整合资源优化设置8个便民服务中心窗口，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，为群众办事营造了优质的服务环境。

简化办事流程  提高服务效率

以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为服务目标，对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限等“七统一”要求编制成办事指南，为群众办事指明了路径。

强化监督管理  转变工作作风

为切实解决服务群众“最后一公里”问题，便民服务中心制定推行了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务公开制、便民服务中心政务公开制度以及工作人员“四办”工作法等规章制度。同时，制定《张星镇便民服务中心管理考核办法》，将便民服务中心业务工作纳入年终目标责任制考核，并在各服务窗口设立服务质量意见反馈薄，及时征求群众意见建议，加强对中心办事人员的服务监督，实现了服务过程“零距离”、业务办理“零差错”、服务效果“零投诉”。