水母网9月9日讯(YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 巩月月 摄影报道)“服务真到位,我就等在这里啥也不用干就帮我办好了退费业务”。昨日,家住芝罘区的王女士到芝罘区政务服务大厅办理敬老卡退费业务,因为当天未携带手机及身份证,根据公共场所防疫要求,无法进入到大厅内部,工作人员在了解情况后,主动上前提供了帮办代办服务,短短几分钟,她就顺利办好了敬老卡退费业务。

保障和改善民生办好事、办实事,老年人等重点人群更需要关注。芝罘区行政审批局针对老年人办事需求,特为老年人开通帮办代办“绿色通道”,不断完善服务功能、调整服务方式、提升服务效能。针对老年人群体特点,在资料复印打印、自助设备使用等方面切实为老年人等特殊群体提供更全面、更暖心、更便捷的服务。

不仅如此,芝罘区行政审批局健全无障碍设施服务,设有残疾人专用停车位,残疾人专用厕所,大厅等候区设有“敬老专座”、老年人宣传栏等。提供急救用品、口罩,轮椅、雨伞借用等服务。办事窗口配备老花镜,并为老年人、残疾人提供咨询、填表、复印、指导办理业务等帮办代办服务,并为视力、语言、听力残障人士提供语音、文字交流等服务。