水母网8月27日讯（YMG全媒体记者 张洁 通讯员 郑懿文）自8月19日起，烟台旅行社开始恢复经营跨省旅游团队及“机票＋酒店”业务，停业期间全市各旅行社均能按照要求主动停止组团旅游业务，及时报送涉疫相关数据信息，积极配合处理旅游投诉并及时化解旅游纠纷，彰显旅游企业的担当。为进一步抓好常态化疫情防控，市文化市场综合执法支队强化督导检查，做好指导服务，确保企业复工复产的同时不放松疫情防控。

疫情防控期间，市文化市场综合执法支队强化对旅行社疫情相关事项的调度，安排专人对旅游团队情况、旅游者退团退费情况、停业复业情况进行调度，要求旅行社按照有关要求做好常态化疫情防控。8月24日至25日，市文化和旅游局按照相关要求，支队旅游执法科出动执法人员对疫情后复工复产的24家旅行社进行现场督导检查，重点对旅行社疫情防控情况、旅行社责任险投保、旅游用车租赁使用、旅行社安全生产落实情况进行检查。

市文化市场综合执法支队公布了旅游纠纷处置和法律服务咨询电话，指导旅游者依法理性维权。此外，向旅行社宣传普及疫情相关法律政策和处罚案例，提高旅行社常态化疫情防控思想认识和法律意识，指导旅行社依法规范经营。

受疫情影响，我市旅行社遭受不同程度损失，市文化市场综合执法支队坚持处罚和教育相结合原则，实行包容审慎监管。对于严重扰乱市场秩序、严重损害旅游者合法权益、造成严重危害后果的违法行为依法从严处罚，规范了旅游市场秩序，对旅游市场违法行为起到了震慑作用。