水母网6月9日讯(YMG全媒体记者 钟嘉琳)“我在楼下看到这个民情二维码,就把小区乱堆乱放的情况报了上去,当天社区就有人给我打电话,下午就有人来清理了。”芝罘区东台社区居民张珂卿说。

破解城市基层治理难题,芝罘区以党建引领城市基层治理,建立“三级联动”e呼应事件处置平台,在全区150个社区开通了“民情二维码”,借助于互联网优势,快速收集化解群众问题,开拓中心城区治理“智慧路径”,打通沟通服务群众“最后一公里”。

在哪能看见这个民情二维码?“目前芝罘区各街道公众号、社区党群服务中心、楼宇商圈、居民楼栋都能看到这个二维码,实现‘一社一码’全覆盖。”芝罘区委组织部副部长王巧善说,居民可以随时随地扫码反映问题。扫描二维码,根据提示选择上报问题类型,上报需要反映的问题和现场图片,社区工作人员看到现场情况快速判断,极大缩短了事件处理时间。

上传的问题谁来接收?芝罘区已经开通了150个社区、12个街道以及街道下设142个科室、64个区直部门的平台账号,集全区之力快速联动解决群众反映的问题。居民上报问题后,由社区、街道、部门按照职责分层解决、分级处理,办结后自行回复,实行事件全程跟进、全程管控。居民可在小程序中查看问题进展情况,办结后对办理结果做出相应评价。评价为不满意的工单,会有工作人员继续跟踪处理,确保每个诉求有解决、有反馈。

目前,芝罘区社区专属民情二维码实现了一个社区一个民情码,通过在社区党群服务中心、楼宇商圈、居民楼进行广泛宣传,让老百姓可以随时随地反映诉求。社区、街道和区级的工作人员根据诉求进行分析研判,按照分级处理分类交办,快速高效联动解决诉求,真正实现“有事码上说,我们马上办”。