水母网6月7日讯（通讯员 盛晓燕）近日，烟台莱州联通公司收到一封来自普通市民的感谢信，打开信纸，言辞朴素、情感真挚。

这封信是一位老用户亲自手写的，内容是这样的：“用户回到自己长久不住的家中，发现自己的宽带和电视没有信号，不能上网，于是给负责自家网络的师傅打了电话（我不知道他的名字，只知道他的手机号码），不到20分钟，他就赶到用户家中，迅速排查故障、修复障碍，我深受感动。当初就是他认真的服务感动了他，让我和邻居几家人一起从友商转到了联通，在平时使用中遇到任何网络问题，只要找到他，无论他多忙，他都会第一时间来到家中帮助我们解决问题”。他就是烟台莱州联通公司智慧家庭工程师王艺澎，他用心真诚的服务得到了附近用户的一致肯定和赞扬。

收到感谢信后，王艺澎既诧异又感动，他只是简单的说：“这都是本职工作而已，用户既然信任我，我就应该用实际行动提供最好的服务，用户满意就是我最大的收获。”在我们看来，这封感谢信源于王艺澎对用户的责任和担当，也是烟台莱州联通公司全体员工进一步践行为民服务的初心使命，他认真负责的工作态度，正是公司 “一切为了客户”的真实写照。

在市场竞争日趋激烈的大环境下，烟台莱州联通公司始终贯彻集团公司服务全面升级的精神，倡导用心服务、做合格员工的工作思想，竭力为用户提供更加优质的服务。