水母网3月16日讯（YMG全媒体记者 孙长波 通讯员 姜震 邹维丽 张桂铭 摄影报道）3月15日，一位年近七旬的老人拎着两袋水果，步履蹒跚地走进了烟台农商银行莱山区黄家疃分理处营业大厅，“谢谢，太感谢你们了！我一时糊涂信了他们，多亏咱们农商行的同志挺身而出，不然我这攒了一辈子的血汗钱都被骗了去。这两袋水果是我的一点心意，请你们一定要收下……”

3月12日，老人在一男一女的陪同下，来到烟台农商银行莱山区黄家疃分理处营业大厅，打算将自己的6万元存单取出来。经办柜员张体晶按照规定例行询问老人取款用途，并提示老人，大额取现需要提前预约。

老人身旁的随行女子见状略显焦急，立即上前表示，如果没有现金，可以将老人存单里的钱转账到她的银行卡里，说罢就回车取银行卡。张体晶注意到，该女子上车后和操外地口音的男子正在密切交流。凭借职业素养，她感觉该女子行为有些异样，于是便询问老人是否认识该女子，老人支支吾吾地说了一声认识，并说取现金为了买幅画。张体晶越发警觉，赶紧联系老人所在村的农金员询问老人的情况。

原来，老人一直独居，家中虽有些积蓄，但都是自己挣的“血汗钱”“养老钱”，所以根本不可能主动购买字画收藏。在农金员的协助下，张体晶联系上了老人在本村的弟弟，同时，其他同事以开通电子银行方便转账为由稳住同行女子拖延时间，直到老人的弟弟赶到现场劝诫老人停止交易。

见骗局被识破，对方仍狡辩称是正规买卖，有鉴定证书可查，银行工作人员见状提出要报警处理，二人才悻悻离开营业厅。老人的弟弟非常感谢该行工作人员，避免了老人可能造成的损失，对该行工作人员耐心负责、专业敬业的精神给予高度赞扬。

张体晶说啥也不收老人的水果，并表示：把钱存在农商银行，守护客户资金安全，这是我们应该做的。老人硬塞过去，怎么也犟不过，经过这件事，老人发自内心觉得家门口的农商行真是咱老百姓自己的银行，是值得信赖的银行，回去要跟邻里街坊说一说，都来农商行存款办业务。两袋水果，是老人沉甸甸的一份心意，更是农商银行多年来与老百姓建立起来的鱼水情深，优质服务获得认可的体现。

当前，各种电信网络新型违法犯罪诈骗、反洗钱欺诈形势严峻，不法分子利用投资、理财、旅游等名义骗取老年客户资金的手段层出不穷。烟台农商银行致力于打造老百姓身边的银行、自己的银行，坚持以客户为中心的服务理念，积极组织员工学习诈骗案例，提高员工识别能力和事件处理能力，为客户提供用心、安全的金融服务。同时，持续加强防范电信网络诈骗宣传，不断提高公众安全防范意识，全力维护金融消费者合法权益。