水母网2月4日讯（通讯员 刘芸）近年来，招远市司法局夏甸司法所始终坚持以“发展是第一要务、稳定是第一责任”为根本，通过不断整合基层综治资源，完善社会矛盾纠纷化解机制，为全镇发展营造了稳定和谐的社会环境。采取多种措施，加大对信访积案的化解力度，扎实做好信访积案的化解工作。用“公心、诚心、决心”三心并举，切实解决信访户反映的问题，收到较好的效果。

持“公心”

坚持实事求是，依法依政策处理信访问题。对属于工作不到位处理欠妥的，勇于承担责任；对坚持过高和无理要求的，做好耐心细致的说服工作，劝其息诉罢访。

表“诚心”

坚持群众利益无小事的观念，帮助信访老户解决生产生活中的实际困难，做好化解和稳定工作。实践证明，用诚心办事，能够把上访人委屈、抱怨、情绪激动转化到心平气和，最终化解心结。

亮“决心”

坚持事要解决，严格按照政策并结合实际情况，让上访人清楚过多无理要求事情是解决不了的，取得信访人的信任和理解。