一座城市的魅力，不仅在于林立的高楼大厦、畅行宽阔的马路，更在于精神内涵和人文温度。芝罘区以精神文明建设为引领，以创建文明城市为契机，以文明实践为抓手，持续深化“善行芝罘·微公益”志愿服务品牌建设，大力推进志愿服务活动常态化、专业化、规范化，让志愿服务有温度、有深度。

今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了往日的宁静，原本热闹的社区冷清不少，而志愿服务并没有因此停摆，反而更加忙碌起来。大年三十，奇山街道新时代文明实践站的志愿者于福、张立民将爱心饺子和饽饽送到社区失独老人和困难群众家中后，第一时间返回社区防疫卡点，承担起卡口值守、测量体温、维护秩序等职责。疫情防控期间，我区百余支新时代文明实践志愿服务队每天开展联防联控、群防群控志愿服务，每日值守时间超过8小时，服务群众万余次，参与志愿者超过5000人。

“文明监督员”是今年在芝罘区文明办指导下成立的一支新队伍，200名志愿者分成8个督导小组，每天活跃在大街小巷开展文明城市创建巡访督导工作，通过“集中＋分散”“明查＋暗访”“定期＋不定期”的形式，对照创建标准，把提升城市品质、培育城市形象、提升市民素质落到实处。此外，创城期间，区新时代文明实践中心先后组织开展文明交通、文明旅游、文明出行、城市美化、守护海岸线等各类志愿服务活动超过5000场次。

理论宣讲，成风化人：

深耕“理响芝罘·微课堂”品牌

今年，芝罘区打造“理响芝罘·微课堂”文明实践宣讲志愿服务品牌，采取专家讲理论、骨干讲政策、百姓讲故事的方式，讲出好政策、真故事。积极统筹体制内外资源，加强与国内知名专家学者、党校教师、驻烟高校沟通合作，打造层次丰富、广泛覆盖、专兼结合的理论宣讲“专家库”，先后邀请中国阿拉伯国家研究院院长李绍先等，围绕国际形势、法律法规、政治理论学习等作专题辅导报告10余场。

依托区委宣讲团、党校教师等宣讲骨干以及东山老干部宣讲团等志愿者，聚焦“党的创新理念和重大方针政策、法制宣传、红色文化、形势宣讲、文明素质、优秀传统文化”六大主题，以“身边人讲身边事”方式持续开展集中宣讲。在宣传贯彻党的十九届五中全会精神期间，我区组建成立23支宣讲团，深入基层开展宣讲300余场次，受众3．9万余人次。为讲好百姓故事，我区组建成立10余个百姓宣讲团，组织开展“中国梦”系列百姓宣讲，聚焦我区经济社会发展取得的新成就、新变化及群众关心关注的热点问题，以“小切口”“小视角”讲述“大道理”“大政策”，累计开展宣讲活动600余场，直接受众6．3万余人。

全面融合，同频共振：

让文明实践融入群众生活

5月30日，300余名志愿者参与到“守护海岸线·清洁沙滩”志愿服务中，区融媒体中心采取“线下跟进＋线上直播”相结合的方式全程参与报道，群众可在线观看活动现场情况。依托融媒体中心平台，充分发挥“两微一端”的传播聚集效应，新时代文明实践中心和区融媒体中心的融合互通，实现了线下活动、线上发布，信息互通、平台互融，展现出了强大的融合能量。

今年，“两个中心”进一步创新工作方式，统筹线下线上两种资源，依托“线上”平台，将志愿服务制度化建设从“线下”搬到“掌上”，通过“群众点单、中心派单、志愿者接单”的方式，精准开展志愿服务活动。同时，区新时代文明实践中心通过“两微一端”广泛动员开展各类志愿活动，如“发现芝罘最美志愿者”评选活动等，吸引志愿者、普通群众参与到志愿服务活动中来。通过“两个中心”联动，传递和弘扬志愿精神，形成浓厚的新时代文明实践宣传氛围。

完善管理、专业打造：

健全机制提供专业服务

在群众日益增长的精神文化需求和志愿服务供应之间，健全的管理机制就是联结二者的“链条”。芝罘区积极推进志愿服务专业化管理，用好全国志愿者网注册管理系统完成全区志愿者规范注册，摸清全区志愿者情况和底数。目前，全区注册志愿者人数超过13万。同时，芝罘区打造文明实践志愿服务平台线上阵地，利用“看芝罘”客户端平台引入志愿服务管理系统，从新时代文明实践和志愿服务指导中心下属的21支志愿服务队伍入手，率先进行志愿者专业注册和志愿服务队伍规范管理，以服务类别和服务方向进行专业性划分，初步完成专业志愿服务队伍的人才力量储备。

做到规范化管理的同时，也离不开专业人才。芝罘区调动各联席会议成员单位力量，打破部门壁垒，按照服务类别，吸纳教育、法律、文化、医疗等各领域的年轻专业人才力量加入志愿服务队伍，实实在在为群众解决问题。同时，区新时代文明实践中心探索“文明实践＋”的项目运作模式，联合区卫健局、区司法局、区文联等单位制定了“医百分课堂”“法德讲堂”“非遗文化周”等专业服务版块，极大丰富了群众精神文化生活。