水母网12月21日讯（通讯员 张韶洋 记者 李洪涛）招远市应急管理局驻行政审批局窗口以“服务企业和群众满意”为目标，以“依法、便民、廉洁、规范、高效”为服务宗旨，不断深化“放管服”改革，推进优化服务，全面提升服务能力，努力营造良好的营商环境。

服务态度热情，全面落实了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，对办事企业和群众亲切问好、耐心倾听、详细记录、及时沟通、真诚服务。

服务能力规范，认真执行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开等“四公开”，在行政审批事项办理过程中，将办件信息及时、如实、规范录入平台，并按规定出具各类书面通知书，批量办理符合规范要求；行政审批事项、审批部门、审批程序、审批承诺时限和审批结果等内容在市政府网站如实公布。

服务效率提高，持续精简行政许可办事材料，凡无法律、法规依据或无实质性作用的，全部予以取消，所有审批事项严格按照法定时限做到零超时，实现了现场办结率100％、按时办结率100％、群众评议满意率100％，全年无投诉、行政复议、行政诉讼，极大提高了办件效率和工作成效。