水母网12月9日讯（通讯员 言芳 孙鹏）今年，栖霞市人社局坚持推动作风建设与业务工作深度融合，将“打造群众满意的人社服务”融入政策落实、流程优化、服务提质的各环节、全过程，以作风建设新成效不断提高群众获得感。

强化练兵比武，提升服务“硬实力”

坚持以党的建设为统领，以锤炼过硬作风为主线，以增强业务技能为重点，深入开展“抓支部带业务，抓党员带行风”活动，依托“学习强国”“人社窗口单位练兵比武在线学习平台”“业务大讲堂”等载体开展理论业务学习培训，推动干部职工人人争当“人社通”，个个业务“一口清”。今年共组织开展“业务大讲堂”6期、业务考试2次，较好达到业务技能“全民健身”的目标。

持续改进作风，着力优化“软环境”

为方便服务群众，制作《惠民惠企政策汇编》口袋书，公布各项涉民服务咨询电话24部，通过微信公众号、微信群等方式及时转发政策信息72次，采取12345政务服务热线、公开电话等形式及时回应民生咨询3．5万多人次。大力推行“三亮明、四公开、五制”的“345”工作模式和“好差评”制度，定期对服务人员遵守制度和服务规范情况等进行督查评比，对发现的问题形成问题台账，下发督办单，及时反馈相关科室和下属单位，并定期开展“回头看”，确保整改到位，让服务更具人情味、增强群众满意度。

加快体制改革，服务事项“快捷办”

大幅精简办事环节，在事项和流程上做好“减法”，让群众少跑腿。精简办理环节6项，规范梳理权责事项清单27项，13个事项实行承诺告知制，精减及下沉事项同比压缩30％以上，工作效率全面提升。推行服务事项“网上办”，结合烟台市“智慧人社”建设，高质量推进“线上一网通、线下一窗办”服务体制改革，加快实现人社政务服务事项全部融合、全程网办，变“现场跑”变为“数据跑”，让办事企业更放心、百姓更舒心。