水母网12月2日讯（YMG全媒体记者邹春霞）市民们在交通运输方面有啥烦心事想要反映？可在2020年12月3日（本周四）上午9：00－10：00可以直接拨打12345热线，与烟台市交通运输局局长王永杰受就交通方面的问题进行对话。

为进一步践行党的群众路线，贯彻落实以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，12345政务服务热线与本报民意通热线6601234举办联动活动，从11月起，我市各区市政府（管委）和市政府各部门主要负责人到12345政务服务热线接听来电。

2020年12月3日（本周四）上午9：00－10：00为烟台市交通运输局领导干部接听热线日。烟台市交通运输局局长王永杰将在12345政务服务热线现场接听市民的电话。

受理范围：烟台市交通运输局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：指导、监督全市路政、运政、港政、航政等交通运输综合执法工作；组织协调全市铁路、公路、水路、航空等运输业之间的衔接和联合运输，承担道路、水路运输市场监管责任；负责城市客运规划、协调和管理工作；负责机动车驾驶员培训机构和驾驶员培训管理工作；组织公路及其附属设施的建设、养护和管理等方面的意见建议。

2020年12月4日（本周五）为招远市政府领导干部接听热线日。12月4日（星期五） 下午15：00－16：00，招远市市长吴有进将在12345政务服务热线现场接听市民的电话。

受理范围：招远市政府行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：对政策法规、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；对行政管理、社会治理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等；对行政职权范围内非紧急类管理、服务等方面的求助。

记者了解到，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。