13日上午9时—10时，烟台市教育局局长蔡润圃来到市12345政务服务热线，接听市民来电。在短短1个小时的时间内，接听6名市民、回访2名市民的热线电话，带生补课、学业负担、教育质量、城乡学校差距等成为群众关注的焦点。

学生在校内超市买零食

回复：寄宿学校才允许开设小卖部

“您是蔡局长吗？孩子经常在学校超市买些零食，我想问一下蔡局长，学校作为孩子受教育的场所，允许开设小卖部、超市吗？”一位学生家长反映学校开小卖部的问题。

“这位家长您好！按照《学校食品安全与营养健康管理规定》，中小学、幼儿园一般不得在校内设置小卖部、超市等食品经营场所，确有需要设置的，应当依法取得许可。”蔡润圃解答道，按照《山东省学生营养健康与学校食品安全提升实施意见》要求，是不得在校内设置小卖部、超市等食品经营场所，寄宿制学校确有需要设置的，向属地市场监管和卫生监督等单位依法取得许可，目前，我市学校只有寄宿制学校才允许根据师生合理需求开设校园小卖部、超市，经营师生必需的学习、生活用品，小卖部、超市必须证件齐备、真实、在有效期内。

学校收取暖费符不符合规定

回复：不符合规定，应退费

很多市民反映的是教育机构不合理收费问题，蔡局长一一作了解答。

“学校给孩子收取暖费符不符合规定？”一位市民在电话中咨询。

“您问的学校给孩子收取暖费不符合规定，应该退费。”蔡润圃介绍，中小学收费项目包括学费、住宿费、服务性收费和代收费。其中，服务性收费项目包括：伙食费、校车服务费、补办证卡工本费、课后服务费等。代收费项目包括：作业本费、学生装费、社会实践活动费、居民基本医疗保险费、意外伤害保险费、教辅材料费、高中课本费等。

“我孩子的幼儿园开了好几个特长班，我想问问蔡局长，是否可以开设特长班并以此收费？”“幼儿园不得以开设特长班等名义额外收取费用。”蔡润圃答复说，按有关规定，幼儿园收费项目包括保育教育费、住宿费、服务性收费和代收费服务性收费。除此之外，不得收取其他任何费用。

公费师范生能确保有编有岗吗

回复：符合条件，均有编有岗

近年来，教师职业越来越受人关注。除了参加公开招聘，通过公费师范生等渠道入职教师岗位，也成为越来越多考生的热门选择。

“蔡局长，我向您咨询一个问题，我是一个高二学生家长，家里是女儿，不想让她走远了，想让她将来回烟台当个老师，听说有免费师范生的政策，能保证孩子将来回烟台当老师吗？”

蔡润圃局长答复：“如果希望子女从事教师职业，公费师范生确实是一个很好的选择。公费师范生包括国家公费师范生和山东省公费师范生。国家公费师范生主要由北京师范大学、华东师范大学、东北师范大学、华中师范大学、陕西师范大学、西南大学等6所教育部直属师范类高校培养，定向山东省就业，毕业后可以参加烟台市各区市组织的公开招聘，也可以直接回生源地，生源地提供多个教师岗位供选择；山东省公费师范生主要由省内的17所高校培养，如果想回烟台工作，可以在填报志愿时选择定向烟台的志愿，毕业后参加烟台市教育局统一组织的竞岗选聘，按照“高分先选”的原则确定工作单位。这两类都是免学费、住宿费并且有一定补贴的。

另外，还可以选择报考政府委托培养师范生，从2020年起，烟台市委试点开展托鲁东大学培养师范生工作，毕业后定向海阳市、长岛综合试验区就业，以后会根据各区市需求，扩大试点范围。

这三类师范生培养方式都可以让孩子在顺利毕业，符合入职条件的基础上，获得教师编制和岗位。具体可以根据孩子的学习成绩参考往年高考录取分数情况选择报考。”

芝罘区高中为何不面向开发区招生

回复：高中招生改革需稳步推进

在接听的现场，也有市民问到招生问题的。“为什么芝罘区高中不面向开发区招生，却有少量莱山区和牟平区的名额？开发区孩子只能在开发区高级中学上高中吗？”市民问道。

“2018年底，我市实行了普通高中管理体制改革，只将东部四区的6所普通高中收归市属管理，招生管理体制也相应进行了四区统筹，本次教育体制改革采取了分步实施的策略，目前不涉及福山区和开发区。”蔡润圃解答道。

“目前，福山区、开发区等区市的初中毕业生可报考本区市公办普通高中。烟台一中国际班、烟台二中的国际班和信息特长生，以及我市民办普通高中面向全市招生。”蔡润圃说。

老师推荐校外的辅导机构

回复：严厉整治教师参与有偿补课

一位学生家长拨打电话，说学校的老师曾向她推荐校外的辅导机构，对于这种问题，教育局是怎么处理的？

蔡润圃表示，按照国家、省、市师德师风建设相关规定，中小学教师组织、参与有偿补课属于违规行为。对于群众投诉事件，收到一起查处一起，不留死角。截至2020年11月，年内共接到师德失范投诉53起，经查不存在或不属实45起，查实并处理8起。在全市范围内通报7名师德失范教师。

“您将涉及有偿补课教师的相关信息留在后台或拨打烟台市教师有偿补课投诉电话2105505提供线索，我们会及时开展调查核实工作，调查结果会在5个工作日内反馈给您，同时也欢迎广大家长同志对我市师德师风建设工作提出宝贵的意见建议。”蔡润圃说。

接听活动中，蔡润圃与打进热线的市民亲切交流互动，认真倾听意见，详细记录诉求，逐项答疑解惑，积极回应社会对教育的关切。接听环节结束后，蔡润圃组织相关科室、莱山教体局负责同志等赶到现场，对群众反映的问题进行调研论证。