咨询：医保个人账户消费提示默认密码不能消费是咋回事？

答复：医保个人账户默认密码是身份证后七位的前六位，初始密码不能用于消费。部分参保人未及时修改医保个人账户初始密码，导致消费报错，此种情况参保人需通过医保局微信公众号、定点医药机构电子凭证设备、医保经办大厅自助设备和窗口、工行网点自助终端设备完成初始密码修改后即可正常消费。

咨询：老人和儿童如何绑定医保电子凭证？

答复：下载安装“国家医保服务平台”APP，登录个人医保电子凭证，实人认证后，在【我的家庭成员】版块点击“＋”添加亲情账户，按根据说明选择合适的绑定方式，上传相关资料，完成绑定。

咨询：在激活医保电子凭证时，参保地变更的如何更改参保地？

医保电子凭证是由国家医保信息平台统一签发的，系统默认的参保地是参保人首次参保的城市，如申领的电子凭证中参保地信息与当前参保地不符，请联系现参保地医保经办机构，提供身份证号码，将答复：变更后的参保信息上传至国家医保信息平台后，参保人即可打开本人医保电子凭证，在参保地栏选择当前参保地。（烟台市各区市医保经办机构电话可关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“微官网”咨询电话里查询）

咨询：医保电子凭证激活时提示“身份信息查询失败”该怎么处理？

答复：因为参保人的个人身份信息因各种原因未上传至国家医保信息平台，请联系参保地医保经办机构，提供身份证号码，将参保人的参保信息重新上传至国家医保信息平台后，就可以完成激活。（烟台市各区市医保经办机构电话可关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“微官网”咨询电话里查询）