针对近日社会关注的手机丢失后个人信息和财产安全保护问题,工信部19日发文要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节强化安全防护,加强客服人员风险防范意识培训,警惕业务异常办理行为。工信部同时提醒广大用户及时设置SIM卡密码,在丢失手机后应第一时间挂失。