水母网10月9日讯（通讯员 陈萍 记者 洪涛）服务下沉，让服务离群众更近。玲珑镇根据农村相对分散、距离镇中心远近不同的实际，按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相齐全、区划统一完整”的原则，在镇村两级网格的基础上，将全镇划分为三个融合发展区，每个区由科级干部担任区党委书记，并配备专职的文书、工作人员，负责推进网格化服务管理工作。由融合发展区协调村“两委”及网格团队进行处理，处理完毕后由网格员现场核实，实现事件的闭环运行。

组团式服务，24小时全覆盖零距离。党建引领，党员入格，玲珑镇充分发挥党员在社会治理中的先锋模范作用，根据各网格党员数量和村民户数，按照邻里乡亲的就近就熟原则，以村民小组为依托，将每个网格划分若干片区，每个片区设置一个联户党员，联系周边片区群众，构建“五分钟生活圈”。入格的每名党员联系服务10－20户群众，在片区内主动开展治安巡逻、社情民意收集，矛盾纠纷调处、惠民政策宣传等工作，在群众中亮明身份，协助网格员开展各项工作。同时通过积分量化考核和民主评议对党员的服务管理情况进行评价，鼓励党员发挥模范带头作用。

首问负责，让群众“最多跑一地”。一窗式受理。建立“首问负责单”制度，坚持“一张单子，首问到底”。对于群众反映的问题，引导其填写首问联系单，明确首问负责人，同时，及时推送流程节点小程序，可实时查询矛盾纠纷化解进程及各节点责任人。群众反映的问题或网格员摸排的矛盾，首先在村级矛盾纠纷多元化解，依托发展区工作人员、村“两委”成员、调解员以及包村干部等进行调解，同时各村法律顾问参与分析研判；若调处不成功，将案子推送到镇信访中心，调动综治、司法等相关站所工作人员进行调处，镇法律顾问分析参与，同时，网格员及时做好信访过程的跟踪反馈，及时反馈给群众具体的处理意见，提高群众满意度。

依托公共服务下沉，玲珑镇以“人”为主体、以“事”为中心，着力用好网格员、网格团队力量，推动社会治理触角向每个角落延伸，让群众“最多跑一地”。