水母网9月18日讯(通讯员 邓元刚) 为推进“放心消费在烟台”建设,共建放心消费环境,更好地维护消费者合法权益。9月17日—18日,烟台市消费者协会开展放心消费进企业活动,本次消费体验活动邀请了市政协、省市人大代表、政协委员以及有关部门单位、消费环境监督员和新闻媒体、消费者代表等20余人组成消费体验团,共同走进海尔智家、昆之阳生物科技有限公司、中国移动烟台分公司、中亚医药保健酒有限公司等企业。本次活动通过学习消费知识,科学理性绿色消费,发现并提出企业在商品和服务中存在问题和不足,引导和规范经营企业依法诚信经营,带头践行承诺,引领各行业、各领域的经营企业加强企业自律,履行法定义务,带头维护消费者合法权益,打造良好的消费市场环境。

感受未来智能生活——烟威首家海尔智家001号体验店

17日上午,消费体验团来到海尔智家001号体验店与牟平农机家电商场,公司董事长王涛陪同消费体验团代表们,参观了海尔智家展厅及农机家电商场。

海尔智家001号体验中心总面积达1700平方米,分上下2层,一走进大厅就能感受到整栋大楼充满了科技感。在这里,海尔智家有了最全面展示:布设了智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等5大生活空间,全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大解决方案。

比如,在“吃在智家”场景中,全空间保鲜冰箱不仅保证食材新鲜无菌,还能根据体重推荐健康食谱、联动烤箱烘焙、网上下单食材、溯源食材产地等;在“穿在智家”场景中,高档面料不用再跑干洗店,微蒸汽空气洗护衣不伤衣,而且首饰、眼镜脏了,用超声波清洗机可快速深层洁净,鞋子随手放到智能鞋柜就能杀菌除味……让用户充分体验到便捷、贴心的场景服务。

王涛表示随着人工智能技术的发展与运用,越来越多的智能产品涌入消费者的视野,成为一股不可扭转的浪潮,席卷整个消费市场。海尔智家也将让消费者更加深入了解与体验智能产品,为消费者们带来更高效和美好的消费体验!

讲真话 用真情 做真品——烟台昆之阳生物科技有限公司

17日下午,消费体验团驱车前往烟台昆之阳生物科技有限公司,参观体验了产品生产加工车间、化验室、产品展示、原蜜生产等场所,现场体验蜂蜜产品的生产、加工流程,听取企业负责人有关产品和生产环节的知识讲解。

工作人员表示昆之阳蜂蜜产量极低,一年产量仅有一次,产量平均为2千斤左右,产地要求十分严格,蜂蜜不添加任何物质,纯度高,保质期长达5年以上。工作人员为体验团介绍,昆之阳公司依托昆嵛山优越的生态资源,按照澳洲标准在此放养蜜蜂,生态环境优越,生产出的蜂蜜集多种药用花卉之精华,浓稠、醇香,富含多种对人体有益的活性酶、氨基酸、维生素、矿物质和微量元素,是天然的滋补养颜佳品,有补身益气、延年益寿之功效。

此次蜂蜜知识的普及,加深了体验团成员们对蜂蜜产品知识的了解掌握,使大家对蜂产品消费知识有了更直观、更深刻的认知,消除了有关消费疑虑,提振了消费信心。

5G+ 为未来带来无限可能——中国移动5G+应用创新体验中心

随后,体验团一行来到高新区蓝色智谷中国移动5G+应用创新体验中心,一起提前感受下5g到来后的智能生活,究竟是什么样子?首先,中国移动烟台分公司的工作人员对5G网络的历史及功能进行了简单的介绍,并且针对大家关于5G在资费、速度、安全性、服务、辐射、应用面等方面的疑问,进行一一解答。

记者在现场看到,体验团一名代表在工作人员的指导下,首次用自己的手机连接并体验到5G网络速度,蓝光高清视频瞬间点开,随意拖动都能流畅观看。随后,体验团在工作人员的指导下感受人机互动的VR眼镜,通过5G高速率、低延迟的网络环境,让人身临其境,仿佛置依山傍水的山野之间,随着眼镜角度的改变,所处的位置也随之晃动,体验团纷纷直呼“太真实了!好刺激呀!”这一体验让我们更加直观地体验到5G的应用。

烟台市消费者投诉中心副主任邓元刚对移动公司在服务方面的工作进行了肯定,并提议运用5G建立网络调解室,通过方便、简便的视频系统与消费者和企业进行三方的面对面协商。努力打造多元化、便捷、实时的消费纠纷解决途径,最大限度地提高消费调解效率、降低维权成本,保障消费者的合法权益。

穿越古老中医药文化——烟台中亚医药保健酒有限公司

18日上午,体验团来到烟台中亚医药保健酒有限公司,并在中亚副总经理王官连的陪同下,参观了厂区及生产车间。来到三鞭丸的生产线,大家兴致勃勃地听王官连介绍,从原料清洗到成品包装,有些设备是独家引进,有些则是王官连亲自参与设计。王官连告诉记者,中亚至宝三鞭丸选料正宗地道,药方科学严谨,泡制工艺独特, “原来大药房加工中亚至宝三鞭丸是纯手工制作,但并不是所有的东西都是手工制作更好,智能化流水线工艺操作比手工操作的产品可控性好,配料更为严谨,质量也更稳定。” 随后,体验团一行来到三鞭酒的生产车间,在这里,我们见到了这款酒的生产过程。体验团现场观摩酿酒过程,重点观察原料的采用、发酵流程、仓储技术和产品质量保证手段,现场了解酒的发酵、蒸馏等生产环境、酿造工艺,并对中亚各类产品给予了高度评价,同时增进了消费者与食品生产企业的信息交流和对食品消费的信心。

随后体验团与中亚领导召开座谈会,听取企业负责人汇报。针对日常产品质量、消费权益保护、产品服务售后保障等方面进行讨论。座谈会达成三项共识,一是凝聚社会共识,发挥消协平台型组织共治力量,推进消费维权机制健全完善。二是凝聚消费者共识,发挥消费者监督力量,推进消费者参与监督的广度和深度。三是凝聚经营者共识,发挥行业自律力量,推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设,促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。打通经营者和消费者意见沟通渠道,引导经营者倾听消费者诉求,为深化供给侧结构性改革注入动力。引导行业加强自律、规范发展,不断提升产品和服务质量,形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境,助力发挥消费的基础性作用,助推经济社会高质量发展。

在本次消费体验活动中,市消费者投诉中心副主任邓元刚建议企业要不断提升品质、创新发展,要高度重视、充分保障消费者合法权益,以更高的产品品质和更优质的售后服务赢得消费者、赢得市场,改善消费环境、履行好“企业是第一责任人”的主体责任,为全市企业做表率。希望更多有责任感、讲诚信的生产经营者,打开企业大门让消费者体验评议,了解产品生产服务过程,接受消费者的监督,赢得消费者的信任。