水母网9月18日讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 康圣洋 于丰源 ）走进莱山，走进莱山人的生活，“文明”化作了一幕幕看得见、摸得着的美丽风景。市容环境干净整洁，交通秩序井然有序；市民素质大大提升，志愿服务蔚然成风；商场景区服务到位，顾客游人彬彬有礼……今天的莱山，天更蓝、水更清、路更畅、人更美，处处散发着迷人的魅力。

“作为烟台市的核心区，莱山区坚决把全国文明城市创建作为‘一号工程’，坚持高点定位作标杆，主动担当做贡献，全力为烟台争创文明城市‘六连冠’争光添彩。”莱山区主要负责人表示。

为了让城市更文明、群众更幸福，在守望文明的路上，莱山步履铿锵，砥砺前行。据介绍，莱山区从体制机制入手，把文明城市创建工作摆在各项工作最重要的位置，专门成立了指挥部，下设8个专项工作组，每个工作组由1名区领导任组长，分领域抓好文明城市创建工作。除对应市指挥部5个专项工作组外，单独成立了景区服务质量提升、社区综合整治、农村人居环境3个专项工作组，把责任压实卡实，把干劲充足鼓足，确保文明城市创建各项工作高效推进、取得实效。

改善城区环境

提升文明形象

近段时间，很多市民惊喜地发现，莱山的城区变得比过去更美了：海岸带美丽迷人、马路一尘不染、绿地花草繁茂、社区干净整洁……从内向外散发着生机与活力的莱山，描绘出一幅幅幸福美丽的绚烂画卷，展示出令人神往的现代化国际滨海城市形象。

“这是我第三次来烟台，每次来，都要到莱山的海边看一看，否则就感觉少点什么。”昨日上午，在烟大海水浴场的沙滩上，来自临沂的游客吴女士领着女儿在海边漫步。海面上、沙滩上，没有一点杂物，微风吹拂，海面卷起层层浪花，让她怦然心动。比浪花更美的，是文明之花。在这里，文明遇见莱山最美的海岸线，浪花激荡之下，在人们的眼前展现了一幕幕倍感温馨的画面。今年以来，莱山区坚持“一把扫帚扫到底”，主动申请将原市级负责的广场、绿化带共计100多万平方米的保洁移交莱山管理，街村管理的直接上收到区里，由一个部门统一负责。仅用7天平整海岸沙滩8万余平方米，清理杂物750余立方米，取缔露天烧烤点4处，清理违章建筑32处，沙滩面貌焕然一新；今后每年配备133名保洁人员和8名监管人员分区域无缝隙保洁，常态化保持优美的海岸带。

环境卫生既是展现城市文明程度的“软实力”，也是衡量文明城市创建水平的“硬指标”，在莱山区的文明城市创建时间表上，市容环境整治从未有过“打烊”。今年以来，莱山区持续强化城区保洁标准，人流密集区周边巡回保洁人员数量增加为原来的1－2倍，确保垃圾、卫生死角等问题及时发现并清除，主次干道采取湿法保洁作业模式，调整机械作业频次，洒水作业频次由每日2次增加到4－5次，山海南路、观海路等施工车辆频繁行驶路段，洒水车作业频次增加至5－10次，日均出动洒水车56车次，洒水量530余立方米。

老旧小区一直是文明城市创建的短板和难点。今年，莱山区投资2．6亿元，全面启动21个老旧小区改造，特别是超前实施小区的雨污分流改造，一揽子解决乱排乱倒、汛期溢流等突出问题，同步补齐物业短板，已为12个无物业小区引进正规或简易物业，实现老旧小区精细化管护。针对老旧社区乱停车问题，莱山区在北部街道各小区、背街小巷划定停车线，3天时间在15个老旧社区、21条背街小巷新划停车位2138个，从根本上扭转了乱停车问题。

让每个莱山人都感到自豪的是，不仅环境卫生有了明显提升，市容秩序也比以前更加规范了。为解决共享单车随意停放问题，莱山区专门划定了37个重点共享单车停放区，区执法队伍全员上街，分区域全天候巡查，确保良好交通秩序。此外，综合行政执法部门规范15处便民摊点群，既方便了群众的日常需求，又解决了流动商贩占道经营的问题；交警部门在疏堵治乱方面出重拳，持续加强滨海路等主干道停车管理，确保城区道路畅通。

整治市场景区

擦亮文明窗口

这几个月一直在外地探亲的高洪达老人，许久未去芳华园市场买菜，最近他听说街坊四邻都夸这个市场相比以前有了大变样，便和老友一起到芳华园市场“参观”。这一看不要紧，几位老人由“参观者”变成了“采购者”，每个人都拎着几兜菜回家。回家的路上，高洪达边走边和老友们称赞：“在这样干净、整洁的地方买菜，心里很舒服。”

今年4月以来，莱山区持续开展对芳华园市场、烟大市场、前七夼市场、正源市场、庆祥市场等市场的专项整治行动，重点就出摊经营、车辆乱停乱放、卫生环境保洁、消防通道堵塞等问题进行治理，规范商家、经营户的经营行为。目前，已累计处理违停车辆6057辆，清理占道经营1100余处，清理消防通道216次，治理线路私拉乱接78处，修复破损道路29处，配备消防器材97件等，各市场整治工作取得明显成效。

创建文明城市不是一阵风，市场“颜值”提升了就不能让它再落回去，必须建立长效机制。为此，莱山区实施“一场一策”管理，各农贸市场均制定了《市场提升专项工作和长效监管机制工作方案》，明确整治范围、存在问题、整治标准、工作专班等，设立统一标准规范，进一步明确各部门在本市场内的责任分工，不断提升市场管理水平。督促市场开办者落实主体管理责任，在市场内配备专职保洁队伍，每500平方米最少配备1名保洁人员，做到全面清扫，随脏随扫；每天两次对市场进行全方位巡查，发现问题及时整改；场内经营业户自觉维持市场内秩序，做到门前三包，保持场内经营环境整洁有序。

农贸市场“颜值”提升，尽显文明风范，商贸市场的其它“窗口”也不甘落后。商场超市、宾馆饭店、便民摊点，良好的社会风尚随处可见。“我们家最近刚搬到莱山，这两天到永旺来逛逛，感觉确实挺不错的，这里到处挂着创建文明城市的宣传看板和海报，商场货架摆放整齐有序，购物通道非常宽敞，收银员和服务员很有礼貌，在这里购物，感觉很舒服。”昨日下午，正在位于莱山区永旺烟台购物中心购物的市民孙树峰告诉记者。连日来，记者走访永旺、振华、新世界、银座、宝龙、保利等商场超市发现，全区各大商场、超市按照《争创第六届全国文明城市商场超市测评标准》进行统一整改提升，商超卖场面貌焕然一新，服务质量显著提升，顾客纷纷点赞。在宾馆、饭店、小餐馆，“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”的温馨提示以及禁烟标识成了“标配”。

作为城市形象的另一扇文明窗口，旅游景区的变化同样惊艳：景区工作人员服务更周到了，景区基础设施更完善了，游客的素质也更高了。旅游景区发生惊艳变化的背后，离不开莱山区今年下大力气实施的景区人员素质提升工程。今年以来，莱山区对景区服务人员开展了4轮文明礼仪专业培训，引导从业人员礼貌待人、文明服务；广泛开展“文明服务标兵”评选、“文明旅游体验”等9项活动，通过行业评比、暗访体验、社会监督等形式，推动了服务人员文明素质提升。

投身志愿服务

浓厚文明氛围

因为有爱，城市才变得更加温暖，变得令人向往。这份“爱”，来自于千千万万个志愿者爱与爱的传递、心与心的交流。在莱山，文明的种子早已根植于每个人的心中。今年以来，莱山区以创建全国文明城市为契机，大力开展各类精神文明实践活动，以“梧桐细雨”宣讲品牌为抓手，开展道德模范专项宣讲、巡演活动50场次以上；广泛开展文明出行、文明旅游、文明餐桌、诚信主题实践活动和文明单位、文明村镇、文明校园、文明社区、文明家庭评选表彰活动；从5月到9月，每月组织一次主题志愿服务活动，发动广大市民积极参与文明城市创建，累计参与群众12万人次。

社区是城市的细胞，社区文明是城市文明的基础。今年以来，来自全区30个部门、单位的近千名机关干部，通过“部门包社区”的形式，走进社区，以开展环境卫生清理、基础设施建设、宣传氛围营造、公共秩序维护、市民文明素质提升为重点，全面加强社区文明创建水平，为广大市民打造整洁舒适、文明有序的生活环境。与此同时，市民素质的显著提升，也在各个社区里体现得淋漓尽致。河东社区打造“乐和家”志愿服务品牌，便民服务设施、分类垃圾箱、15分钟居民生活圈、综合文化站、志愿者服务站应有尽有，让居民在文明实践中接受熏陶，在志愿服务中学会付出，在文化氛围中增强素质；闻涛山庄社区打造“情暖邻里 爱在闻涛”志愿服务品牌，推出了“16公益日”主题活动，固定每月16日联合辖区企业为社区65岁以上老人提供免费足疗、按摩、理发等服务；福地隆城社区成立了爱犬协会，规范辖区居民依法养犬、文明养犬，倡导社区居民加入到了文明养犬的宣传和监督队伍中来，增强了居民文明养犬的意识。

“交通出行无小事，安全二字大于天。”这句话，最近几个月来，周元斌已经说了无数次。作为一位交通志愿者，周元斌经常和其他志愿者一道，在莱山区主要交通路口疏导交通。他对记者说：“我是莱山区的一名市民，也是文明城市创建的一分子，我要做一名志愿者，为大家做一点力所能及的事。”走在莱山区的主要路口，到处可以见到像周元斌一样身披“红马甲”的交通志愿者。他们手持文明劝导红旗，协助交警对行人及非机动车闯红灯、逆行、越线等待、走机动车道等不文明行为进行纠正；遇到老人、小孩要过马路，行人问路，他们都会主动上前提供帮助，今年以来，莱山区已组织交通志愿者2500余人次，走上全区主要交通路口开展文明交通志愿服务。

文明创建为了群众，文明创建依靠群众。莱山区通过广泛宣传群众、发动群众，让烟台创城为民惠民利民的理念深入人心，提高群众创城的满意度和荣誉感，并积极参与到创城中来。据介绍，莱山区广泛开展文明城市创建宣传，委托有实力的广告公司进行精美设计，所有主次干道和社区公益宣传都风格现代、美观大气，累计在主次干道新增大型公益广告位382处，景观式公益宣传小品176处，设置高规格造型式宣传栏1500余块；在各社区、景区、广场新增各类景观式公益宣传牌、文明提示牌5000余块，真正做到了规格高、数量足、形式美。大力开展主题鲜明、形式多样的社会宣传、主题宣传，印发《致广大市民的一封信》50000份，宣传市区两级党委政府对文明城市创建工作的决策部署和成效，营造铺天盖地的浓厚舆论声势，引导广大市民积极参与到文明城市创建工作中来，为烟台市文明城市创建贡献力量。