水母网9月1日讯（通讯员 庄岩 记者 洪涛）自2018年以来，招远市阜山镇政府便民服务大厅，承接、代办服务事项达10多项，始终将贯彻落实中央和省市“放管服”改革决策部署，多措并举，综合施策，突出做好“服”字文章，不断提升服务水平，让企业和群众更方便、快捷办事。

阜山镇便民服务大厅通过制定《窗口工作人员学习制度》《窗口服务规定和文明用语》《窗口办事服务制度》等一系列制度措施，要求每一名工作人员坚持理论学习和业务学习，不断增强窗口工作人员的业务素质，提高服务质量和水平；通过开展礼仪培训，要求接待办事群众一句“暖心问候”、一个“甜美微笑”、一杯“热水相待”等文明服务；通过覆盖广、强度高的业务培训，要求窗口工作人员对进厅事项做到80％以上业务的相关政策解答“一口清”，对大厅办理事项做到“一口清”“最多跑一次”，为办事群众解难题、办实事，让服务对象切实感受到大厅服务的热情、便捷和高效。