水母网8月21日讯（通讯员 兰海燕）今年以来，招远市纪委监委坚持以人民为中心的工作理念，把依规依纪处置好信访举报工作作为密切联系群众的一项根本措施，精准把好监督执纪“第一关口”，不断提升来信来访群众满意度。

精准甄别，畅通问题线索“主渠道”

针对部分群众举报手段单一、渠道不畅、多头举报等现实问题，加大信访举报知识宣传力度，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。建立“一信三会”制度，组织职能部室定期分析研判已受理的信访举报件，通过“周分析会、月通报会、季点评会”，精准把握处置信访问题线索，进一步找准问题要害，着力解决群众反映突出的诉求。

精准处置，架好服务群众 “连心桥”

健全完善信访举报统一受理和归口处置、举报件台账管理、“三个面对面”等制度机制，对信访举报件进行严格审核把关、销号管理，不定期组织抽查、检查群众诉求化解情况，督促办信单位将责任放在心上、扛在肩上、落实到行动中，确保群众信访举报件件有着落、事事有回音，不断提升群众满意度。

精准施策，做好信访息诉“实文章”

深入开展初信初访及疑难信访举报问题集中整治活动，组织各镇（街道）纪（工）委深入辖区开展信访矛盾隐患排查，与群众面对面、零距离交流，排查信访隐患，倾听群众呼声，最大限度把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽阶段。同时，建立领导包案制度，组织班子成员带头领办积案难案重案，深入了解、分析研究积怨成因和症结所在，对症治疗，精准施策，积极化解疑难信访案件。

截至目前，招远市纪委监委共受理信访举报204件（次），结服初信初访31件、疑难信访16件。