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【烟台民意通】团购洗剪吹美发套餐 遭遇隐性消费

2020-07-09 10:10:32

来源:水母网   记者 刘晓阳



水母网7月9日讯(YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王健)近日,市民曹先生团购了美发套餐,在消费时遭遇隐性消费,曹先生联系到民意通热线,并投诉至蓬莱市消费者投诉服务中心。经调查,美发店的行为违反了《消费者权益保护法》,美发店退还给曹先生118元,并赔礼道歉。

曹先生在某网站上团购了一份59元的蓬莱某美发造型店洗剪吹美发套餐。他到店消费时,美发师在未告知需另外付费的情况下,为曹先生使用了一种软化剂,收费118元。曹先生无奈支付后,要求该美发店提供发票,却遭到拒绝。随后,美发师又要求曹先生使用价目单上的焗油产品,遭到曹先生的拒绝。在服务期间,该美发店还要求曹先生拍照上传至团购网,并给予该店铺5星好评。

在该美发店消费后,曹先生感到非常闹心,随后与民意通记者取得了联系,在记者的建议下,他将该美发店投诉到蓬莱市消费者投诉服务中心。

消投中心接到投诉后,立即到店了解情况,经调查消费者投诉的情况属实。消投中心认为:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者在未经消费者同意的情况下使用需要额外付费的服务,已经侵犯了消费者的自主选择权。消费者主动索要发票却遭到经营者拒绝,经营者的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。经调解,美发店退还给曹先生118元,并赔礼道歉。

王惠

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