民生无小事，让群众办事更便捷，需要创新。6月2日，海阳市行政审批服务局在商事登记窗口正式启用自助服务终端设备，一培训学校工作人员拿到了该市首张机器打印的营业执照。这个“首张”，意味着群众在网上办理完企业登记手续后，仅凭一张身份证即可在自助终端打印执照，避免聚集等待，提高了办事效率。

流程改造，体现的是政府服务理念和服务意识的转变。以流程再造促服务提升，折射出的是“以人民为中心”的发展思想，让政府真正从“管理者”转变成“服务者”。

真正做好服务，需要扎实的落地举措。我市的一些“首张”，尽显流程改造魅力。前几天，芝罘区开出“政银合作”首张营业执照，政、银、企三方联动，构建便民服务新模式“立等可取”分分钟拿证；上个月，烟台开发区发放我省自贸区首张“行业综合许可证”，让企业不到一个小时办完所有手续，方便快捷彰显人性温暖。“首张”开启，也意味着流程改造将化为日常，这和全国上下倡导的“最多跑一次”“一次办好”一样，都是“让老百姓少跑腿”的精彩实践。

从本质上讲，每个“首张”所折射出来的“一次办好”“最多跑一次”等智慧的生动实践，都是心装民生的有力呈现。这样的“首张”，最能让暖流流进百姓心里。