我叫侯斌，来自烟台市120急救指挥中心。说到120，大家总会想到响亮的鸣笛，闪烁的警灯，疾驶的车轮，救死扶伤的日日夜夜。是的，这就是我们l20努力塑造的阳光形象，在生命线的这一端，我们120调度员用青春、热情、爱心和责任在时刻守望着。因为在这里，生命与时间的赛跑以分秒来计，120这个特殊的岗位，让我深刻体会到每分每秒的长度！

记得2010年8月6日下午5时，报警铃声又起，“您好，您需要救护车吗？”，依然是条件反射般接通电话脱口而出，并忐忑地竖直了耳朵。尽管来这里已经8年了，接过的报警电话已经数不清了，但，到现在心依然会随每一串铃声揪紧。说实话，我们希望听到铃声响起，因为这是我们的工作职责，铃声代表着生命对我们的呼救，响应得越多，我们越有成就感，越有存在价值；而我们最不希望听到的，也是铃声响起，因为铃声代表着人们的危难，“快来吧，有人出车祸了”，“求你了，快派车”，“快、快、快”一次次呼救，一声声催促，我们的心都会情不自禁为之颤抖。

“ 要！要！你们快来啊！”电话里传来异常焦急并带着哭腔的嘶吼，本来就揪起的心一下子提到了嗓子眼儿……尽管接警无数，但这声音我现在回想起来，还是心有余悸！强压住嘭嘭的心跳，我努力用平静的语气说：“别慌，先说您在哪里？”我们代表着120，作为生命的守望者，我们必须给求助者以信心和安慰，求助者再怎么慌、怎么激动甚至出口伤人，我们也必须沉着冷静，必须压制自己的情绪，安抚对方，并尽可能快地弄明白他们的位置和状况，因为时间对于他们，真的就是生命！

“招远罗山金矿。起火了，好几百人被困在里面！”只觉得脑袋嗡的一下，随即反应过来。

“好！放心，我们马上来！”

（“招远罗山金矿起火了！快……”呼救就是命令！

“招远人民医院”，“招远中医院” “毓璜顶医院”……急救中心呼救指挥紧张忙碌，“招远罗山金矿起火了，好几百人被困，请火速赶往现场！”“没问题，马上出发！”用时30秒招远人民医院、招远中医院的救护车就呼啸而发！

5分钟后，毓璜顶医院、烟台山医院、莱阳中心医院等9家医院的24辆救护车，80多名急救人员，风驰电掣奔赴现场。）

评估伤情、吸氧、输液、心电监护……急救人员与死神展开了惊心动魄的生死较量。

紧张忙碌的20个小时，扣人心弦的20个小时，我们从死神手中夺回了313名矿工的生命。当最后一名矿工成功获救时，救援现场一片欢呼，无数人倾洒热泪，把重获新生的感动留在那个夏天，留给无边的岁月。

做为全市统一的急救号码，120已经被社会认可和接受。每当人们面对紧急和危难的时候，首先就会想到向120求救。可很多人在真正需要时，拨通后却不知道说什么，甚至很多人往往会因为过于紧张而语无伦次，无法快速提供准确信息，从而耽误时间，贻误病情。（请大家注意 ，拨通120后，一定不要哭诉，不要惊慌，要保持镇静，要清楚交待求助者的具体地点，指示附近的明显标志物；内科病人还要说清楚一些症状，群体伤要说出大致受伤人数、伤情；留下能够与现场联络的电话号码，一定让120先挂线，保证120已经完整了解了所需要的信息。）因为呼吸心跳一旦停止，30秒后昏迷，6分钟后脑细胞死亡。生命急救的黄金4分钟真的是无比珍贵！

2012年7月20日，中心接到一起报警：旅游大世界啤酒广场有一人触电！我们问清了地点、病情后迅速就近派车。然而，职业的敏感，让调度班长李兰脑海里浮现出当事人触电的场面：电击对身体局部造成烧伤，同时还可能造成心脏骤停。她深知抓住“黄金4分钟”的重要性，立即给报警人打电话，询问病情，报警人焦急地说：“他不动了，大家都不知该怎么办。”这时她马上问：“你会不会做心脏按压？”报警人说：“不会”，李兰说，“快按我说的做，把病人放在平地上，打开衣服，按压他两乳连线的中点，胸骨中央位置，双手交叉重叠，两个胳膊肘伸直，用力快速按压！”他说：“啊？那我压的速度是多少？”李兰说：“我数数字，你跟着我的节奏按，一！二！三！四！……”就这样，由于第一目击者在现场的参与，为抢救赢得了宝贵的时间，病人转危为安。

这不是什么感人的事迹，只是我们工作中的普通案例，用心接好每一个电话是我们应尽的职责；这里没有豪言壮语，却让很多垂危的病人重新闪耀出生命的灵光。

“您好，您需要救护车吗？”当我们带上耳麦，紧张有序的处理报警电话时，心里充满了自豪感，那是一种对职业的崇敬，更是一种对生命的敬仰。

朋友们，当你们行进在路上，听到救护车的警笛声响起，一定要以最快的速度尽自己最大的可能，为120让出通道，让120可以畅通无阻！让我们一起，为生命保驾护航！