水母网4月9日讯（YMG全媒体记者刘晋）一则结业通知昨日刷爆爱书人的朋友圈——当当书店烟台店4月8日开始结业，5月18日正式闭店。曾几何时，这个2017年年底才落户烟台的书店，还是山东首家当当阅界合作伙伴店。

结业通知内，记者看到了这样一段话，“读者们热情满满，我们信心坚定。但情怀的背后高额的房租使我们每时每刻都步履维艰。”

“寒冬来了。”不少书店经营者发出了这样的感叹。疫情之下的实体书店如何度过寒冬？该如何“自救”？ YMG全媒体记者昨日在采访新华书店、美文书店、青华书店及源空间等多家书店的相关负责人时，他们表示，要自救，“天时地利人和”缺一不可。

实体书店，被疫情困住的“孤岛”

“疫情期间，我们的销售额相比同期下降了三分之二。”青华书店负责人王世美接受记者采访时表示，“受到新冠肺炎的影响，大家都比较谨慎，出门的少了，实体销售量自然而然就下降了。当然，不光是我们，整个实体书店的大环境都是如此。”

面对寒冬，南京先锋书店创始人钱小华也曾发出这样的感慨，“尽管书店已经复工，但看上去还是像一座孤岛。人们的焦虑和阴影还是没有散去。”

没有营业额，“孤岛”也会被市场大潮淹没。“我们现在每年的租金就有几百万，再加上人工成本，真不知道能撑到什么时候。毕竟书籍不是刚需的东西。”跟青华书店的境况相似，位于二马路的美文书店同样面临困境，“现在出现了清零的情况。这在之前是从来没有过的。而且据我了解，这种情况不仅是我们少数几家，整体环境都是这样的。”美文书店经理刘世栋说。

当当书店烟台店已经开始结业，5月18日正式闭店。在此之前，作为福建唯一一家当当实体书店的东百当当书店也在3月底结业。

民营书店不好过，烟台新华书店的经营压力同样不小。“拿清明小长假来说，我们每天的客流量在千人左右，是去年同期的四分之一。”新华书店南大街购书中心经理孙鲁东坦言。

拓宽销售渠道，只是“昙花一现”

其实，在疫情刚刚开始的那段时间，烟台的实体书店曾迎来短暂的“春天”。“有段时间，我们的客服一天不间断地回复客户的各种问题，有时连饭也没时间吃。”为方便读者，烟台市新华书店曾在“智慧书城”或淘宝网店打出“线上购书”牌，并且尽快将图书配送到家，所有网店客服马力全开，接单，配货，包装，从早忙到晚。

“好的时候，新华书店淘宝店铺日接200多个订单，店铺已经升级到皇冠店铺。商品、服务评分4.9，物流评分在4.8以上。”孙鲁东说。

拓宽线上服务渠道，作为民营的源空间京东书城也是如此。“我们以前就有线上服务，但是做的一般。疫情发生以来，虽然书店暂时歇业，但线上服务活跃起来，许多新老读者通过线上这个渠道从源空间买书。好的时候，我们线上销量同比增长了4倍。”但王世美话锋一转，“网店销售，在我们这些实体书店看来，只是一个过程，毕竟现在线上销售的途径太多了，顾客都会货比三家。而且同城购买，高昂的运费也是顾客考虑的重要条件。”

“昙花一现”后，实体书店的销售再次陷入困局。“我们现在都在坚持，等待寒冬过去。”刘世栋说。

如何自救，天时地利人和缺一不可 

对于如何自救，王世美表示，“很多方法都试过了，也考虑过。比如云直播，南方有段时间云直播、云推荐很火。可据我们了解，大多是‘给别人做嫁衣’。因为读者发现了自己想看的书，未必就会在这间书店购买。还是那句话，现在线上销售渠道太多了，所以光靠我们自己是没有用的。”

如何自救？店面负责人提出了“天时地利人和缺一不可”的观点。天时，就是好的营销环境，地利就是好的地脚和店面，人和则是通过多年积攒的信誉度。

“信誉度是我们支撑下去的决心和动力。毕竟我们在烟台经营了10多年，凭借优质服务和良好的信誉度积攒了很多‘老客’。我们的文创产品也卖的不错。可这些有点‘杯水车薪’。放在往常，占据三分之一的文创销售可以让我们有较大的运营空间。但这些是建立在正常运转情况下的。”王世美说。

在美文书店，存在同样问题，“我们现在基本是靠老会员在支撑。”

“教辅材料一直是新华书店主要销售来源，可疫情之下，前来选购的人也相比往常少了不少。”孙鲁东告诉记者，“一二月份，新华书店的销售额都在300万左右，比同期减少50%。”

如此看来，实体书店，特别是存在了10年以上的书店，地利、人和已具备，可“东风”何时能刮来？

“抄作业”，北京实体书店逆势上扬 

如何度过寒冬，北京做出了表率。据了解，北京的实体书店已经出现了逆势上扬的局面。针对新冠肺炎疫情发生以来造成的实体书店营业额大幅度下滑、资金链濒临断裂等困难，北京市快速启动实体书店扶持项目，首批项目评审工作已经完成，扶持资金已于近期发放。

此次共有161家书店获得项目资金扶持。其中，有13家书店被评为“2020年度北京市最美书店”、有94家书店被评为“2020年度北京市特色书店”，因而受到奖励。

值得一提的是，今年北京市把对实体书店扶持的重点放在房租补贴上，并适当扩大补贴覆盖面，增加补贴书店的数量，着力解决房租这一实体书店在疫情期间面临的最大成本负担。特别是探索性地推出在书店保证承诺的前提下，提前预支4月份-6月份房租成本补贴的政策，帮助书店减缓现金流的压力，从而获得调整发展的时间。

另据介绍，到今年年底，北京市将重点打造200家特色书店，推动在全市建立起布局合理、层次分明、特色浓郁、多业融合的实体书店发展新格局。

正确答案已经给出，可烟台何时“抄作业”？怎么“抄作业”？该如何帮助实体书店尽快走出寒冬呢？