水母网2月29日讯（YMG全媒体记者 高少帅 王鸿云 逄苗 刘洁）昨日，市区各大商场陆续复工营业。YMG全媒体记者兵分多路，对市区商场探访发现，虽然首日顾客并不多，但各大商场在疫情防控措施方面，都能按照相关部门要求进行防护，所有顾客必须测量体温后进入，并制定了防控应急预案，保障了商场平稳有序运行。

商场——

制定应急预案，随时上报情况

商场复工营业，防护措施是各大商场最为重视的环节。

上午不到10点，在莱山区保利mall商场的2号门，记者看到，商场工作人员已经到位，组织进入商场的人员排队测量体温。每位进入商场人员测量体温后，再在登记簿上进行实名登记。“各位顾客，请戴好口罩，将口罩捂严实。”“测量完体温后，请登记一下。”在入口处，记者还看到了莱山区疫情防控工作驻场督察员刘志辉，在现场及时督导提醒顾客佩戴口罩和测体温。“今天商场第一天营业，我们按要求进行指导，确保防控工作到位。”刘志辉说。

“我们在营业之前已经进行了全面的消毒，要求每天至少消毒两次。”该商场行政负责人毕明辉介绍，“在复工营业之前，我们已经要求商场的所有店铺必须准备进出人员体温测试表、消杀记录表、防疫物资使用表，这三个表都要有。”不仅如此，商场还制定了疫情防控应急预案，如果有情况将第一时间及时向相关部门汇报。

在大悦城商场，即便是隔着口罩，记者依旧闻到了消毒水的味道，保洁人员正在对公共设施进行消毒。据工作人员介绍，大悦城启动全方位的消杀措施。对停车场、扶梯、客货梯厅、卫生间、公共区域、开业店铺进行定时清洁消毒工作，为顾客提供安全、放心的购物环境，一楼服务台还为顾客提供免费的免洗洗手液。出于安全考虑，商场直梯均未开放，只能乘坐扶梯。

在振华商厦，记者注意到，柜台服务人员将每一件售出的商品都经过消毒之后才交给顾客。一名服务人员向记者介绍，这是为了防止出现交叉感染，柜台上还取消了现场体验的环节。前去购物的消费者都是直接指定要购买的商品。

“恢复营业后，防疫是我们工作的重中之重，所有人员必须经过严格的体温检测和信息登记后方可进入。”烟台开发区万达广场副总经理赵鹏告诉记者，为给顾客营造一个安全的购物环境，工作人员每隔两小时对扶梯、卫生间和广场入口处进行消毒，商场内步行街、公共区域、商户和办公室等每天消毒三次，其中餐饮商户每天五次消杀，地下停车场每天消杀三次，商场内和地下车库每隔两小时通风一小时，“我们在商场内还设置有一个临时隔离室，顾客体温检测有异常时可以进行临时隔离。” 赵鹏说。

顾客——

商场措施让人感觉很安全

9时40分，虽然下着细雨，但烟台大悦城商场门口已陆续有市民等候在西南门外。由于进入商场时需要顾客在“免接触社区疫情防控管理平台”上报个人实名信息，不少顾客都提前扫码注册了通行证，并由工作人员扫码核验。

上午10点，随着商场正式恢复营业，梁女士成为大悦城春节后第一位进场购物的顾客。“扫码登记，检测体温，这样的防疫措施让我感到很安全。”梁女士说，她是与闺蜜约好一起逛街，一大早从莱山赶到了芝罘区。

在莱山区的新世界百货商场，记者看到，商场内仍然较空旷，前来购物休闲的市民并不多。在化妆品专柜，市民牟子夏正在选购护肤品，“商场防护措施做得挺到位的，而且货品比较齐全，我还是挺放心的。”原来，牟女士之前通过商场线上购物群购买了商品，原本想通过快递直接邮寄到家，不过得知商场恢复营业便想到店取货，感受了一下特殊时期的购物体验。

记者在市区各大商场看到，虽然商场陆续复工营业，但是当前来购物的市民与以往比并不多。几家商场负责人表示，随着疫情控制逐步向好，商场的防护措施也成熟到位，预计客流量会逐步增多。

线上销售——

各大商场均推出在线购买服务

由于顾客不多，各大商场纷纷推出了线上购物模式。大悦城商场推出线上购物模式，3公里范围内满100元免费配送。不仅如此，烟台大悦城还上线了“温暖商店”线上购物平台，市民可以从烟台大悦城微信公众号进入，在线选购商品，线上支付，快递到家。此外市民还可以直接用大悦城积分兑换礼品，包邮到家，甚至直接跟店长交流，享受一对一的线上服务。

烟台开发区万达商场也表示，已经推出一系列线上购物、抖音带货、专属配送等服务，让商户稳定经营。同时，紧急调配力量，组织绿色通道、保障民生供应，保障居民需求。

莱山区的新世界百货相关工作人员介绍，正式营业的商铺都在商场公众号内公布了店长的微信号，顾客既使不到店也能买到需要的产品。

监管部门——

经营场所每天必须定期消毒

随着市区各大商场陆续恢复营业，消毒防控工作也是市民关注热点。昨日，记者采访了市卫生监督所监督三科科长位晓明，他对我市的防疫情况进行了介绍。

“当前，首先要加强人员管理。”位晓明介绍，对在岗人员必须每日测量体温并登记。同时，在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。此外，所有员工佩戴口罩上岗，安排专人提醒顾客在进入大型商场之前佩戴口罩。

根据要求，经营场所内要设立应急区域，当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。

卫生设施配备方面，洗手池、洗手液、手消毒剂等应配备齐全，并能正常使用。同时，在保证经营场所温度达标前提下，加强室内空气流通，首选自然通风，保证室内空气卫生质量符合标准要求。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。

消毒制度落实过程中，对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、购物篮、购物车、临时物品存储柜等）每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

为加强全市商超疫情防控工作，保障市场供应，市商务局近日发布了《烟台市市场、超市开市指南》，围绕开业要求、开业标准、入场经营者开业标准等，做出了明确、细致的要求，积极推动了全市广大商贸流动企业积极开业（开市）复工。

市商务局相关人士介绍，在满足市民疫情防控期间生活需求方面，为减少聚集，市商务局全面整合重点商超、批发市场、商贸企业和电商平台等线上线下资源，在最短时间构建起覆盖市区、保障200多万人口、高效便捷的生活必需品供应体系。振华、家家悦等全市332家大中型商超在疫情防控期间，营业率始终在95％以上，全市主要商超米、面、蔬菜等生活必需品供给均较去年同期增加2倍以上，其中蔬菜正月初十前增加4倍以上。协调家家悦市区92家门店就近社区配送，社区配送范围能有效覆盖80％以上的社区，仅社区配送蔬菜每天可达2万斤。针对交通管制、物流不畅等影响，市商务局积极协调有关部门为蔬菜批发、商贸流通等办理车辆通行证1300多个，确保全市商贸流通和生活物资供应顺畅。充分发挥大型批发市场和商贸企业足量供应优势，构建多方参与、定时定点的“以点连线”集中投放体系。目前市区共初步确定148个集中投放点，能够有效服务50多万市民、日供蔬菜14万斤。