随着全国复工时间来临，2月10日，高新区部分企业陆续复工。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，作为接触纳税人的第一线，烟台高新区税务局落实各项防控措施，助力企业复工复产。一方面，积极推行“非接触式”办税服务，引导纳税人网上办，另一方面，对于进厅办理业务的纳税人，高新区税务局严格按照市局和政务中心要求做好办税服务场所消毒、通风、个人防护等工作，确保纳税人和税务人员的健康安全。

设立测温点、临时等待区，办税服务厅全面消毒除疫，在醒目位置张贴大厅办税人员信息登记使用说明，确保纳税人进厅办税实名制。高新区税务局为纳税人进厅办税做足了准备。

“为了确保企业及纳税人涉税业务正常运行，我们提前梳理好必须要现场办的业务，对于确实需要现场办理的特殊业务，我们在办税厅进行全面消毒、税务人员戴口罩上岗，所有窗口加设隔离挡板，在窗口外的导税人员穿着隔离服、佩戴护目镜和口罩，最大限度减少人员接触面积，阻断病毒传播。纳税人提前预约后确保资料完备，错峰进厅，简事快办，确保最多跑一次。”烟台高新区税务局办税服务厅主任栾晓艳告诉记者。

高新区税务局进一步优化疫情防控期间的服务措施，完善办税流程，对于必须线下办理的业务实施预约错峰办税，高新区税务局根据纳税人、缴费人办理业务类型、急缓需要、复杂程度等合理安排办税时间，高效处理税费业务，减少纳税人、缴费人往返办税服务厅次数。2月11日烟台嘉福保洁服务有限公司的办税人吕慧说：“我们是新办企业，亟需办理税控盘领购、初始发行等业务，昨天预约过来办理，今天一会儿工夫就办好了。我的发票专用章还没刻好，税务局也给我办了容缺受理，服务特别周到。”

“受疫情影响，我们公司正在准备复工，但是增值税专用发票一直没领回来。”2月10日，烟台海博电气工程有限公司的办税人柳慧说：“我上午申请的票e送领购发票，下午就查到发票已经寄出了，这下心里踏实多了。”防疫期间，高新区税务局第一时间通过鲁税通税企互动平台、税企微信群、办税服务厅等渠道发布《关于防范新型冠状病毒传播的办税提示》、《致全市纳税人、缴费人的一封信》等方式宣传“非接触式”办税，及时将2月份申报期限延长、网上办税渠道、电话咨询渠道 “票e送”发票领用等信息进行广泛宣传，积极引导纳税人、缴费人采取“非接触式”办税，最大程度减少现场办税，让纳税人足不出户，即可享受优质办税服务。

此外，高新区税务局根据国家、省市各部门出台的各项税收政策，结合高新区的企业实际，梳理出包括支持疫情防治、减轻企业负担、支持鼓励捐赠等4个方面21项税收优惠政策，积极向区工委管委建言献策。积极开展“点对点”的政策宣传辅导，强化纳税服务支撑保障，对符合条件的企业按照“应免尽免、应减尽减”原则，实施“战疫服务直通车”，快速解决企业税费疑难，最大限度帮助企业和个人减轻负担，坚定企业的发展信心，助力企业战“疫”复工有序推进。

（高新区税务局 张腾）