工作人员正在进行“不见面审批”

水母网2月9日讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 康圣洋 曹源 刘宇 摄影报道）打个电话，手续办理流程一清二楚；不用见面，重点项目审批立马办好……当前正值迎战新冠肺炎疫情的关键时期，既要防控严，又要开好局，既要战疫情，也要保发展。为确保一季度全区重点工程、重点项目快开工、快建设，莱山区依托网络平台、手机APP、微信公众号、咨询电话等载体，推行“网上办”“预约办”等服务措施，实现了重点项目“不见面”审批，切实保障重点项目按时落地。

“你们这个电话打得太及时了！”5日上午，烟台君悦大酒店吴经理在接听莱山区工作人员打来的指导电话时，不住地给予肯定。原来，去年底的时候，吴经理曾为住宅项目办理过备案立项手续，年后负责项目办理的工作人员例行电话回访了解项目后续手续办理情况，获知企业对于酒店项目前期手续正一筹莫展。“这几天，莱山区审批服务局的工作人员主动给我来电话，针对项目要办理的手续，给出专业的指导意见。”吴经理表示，电话指导让他对下一步项目办理更加清楚了，有信心在保护企业员工的同时，按时完成项目建设。

疫情发生以来，莱山区通过电话沟通，对10余个项目单位进展情况进行了解，及时掌握第一手资料，有针对性地给予手续办理专业指导意见，全力完成各类工程建设项目审批工作。“不见面”审批，是莱山区在疫情防控期间为保障重点项目建设推出的一项重要举措。这种审批方式，引导项目单位将申请材料通过网办系统传送，推动相关窗口协调联动，在最短的时间内审核完毕并将结果反馈至项目单位，做到了全程零接触，既安全、又高效。

“你好！我是董家庄北侧配套路工程项目单位，我想为项目办理审批手续……”昨日傍晚，莱山区行政审批服务局审批一科工作人员接到了这样一个电话。因处于特殊时期，工作人员决定提供“网上办”服务，采用“网上申请+电话指导”方式，引导项目单位将申请材料扫描成电子格式通过邮件等方式传送，最短时间内完成后台审核，次日即出具政府投资项目建议书批复。

莱山区相关负责人介绍，仅2月7日一天就通过网上办理的方式办结了明达西路西延工程、五卒山北路东段配套路工程、正大·隆泰南侧路工程、庆祥路北段工程、董家庄北侧配套路工程、五卒山北路南侧配套路工程6件区重点项目审批事项，出具了政府投资项目建议书批复，极大地加快了项目开工进度，保障了重点项目的按时落地。

此外，莱山区针对近期需组织专家集中评审的项目，及时调整审批模式，充分利用微信、学习强国APP等软件进行视频评审会议，最大限度减少了人员聚集，既保证了项目审批的质量，又加快了审批的速度。莱山区还落实落细各项疫情防控措施，全力以赴做好防控工作，深入宣传引导，通过电视、报纸、公众号、朋友圈等渠道，广泛宣传政务服务事项“网上办”“手机办”“移动办”等便民措施，引导办事企业、群众通过“山东政务网莱山站”“莱山区行政审批服务局微信公众号”“烟台一手通”APP等渠道办理业务，尽量避免现场办理，减少见面接触，实现政务服务不断档。

对于必须现场办理的业务，莱山区提供“预约办”服务，市民可提前拨打电话或通过莱山区行政审批服务局微信公众号进行提前预约、查询排队情况，合理安排出行，实现“错峰办理”。为提升现场防护水平，莱山区在服务大厅设置了防疫监测区、缓冲区，配备体温检测设备，对进入大厅的全部人员进行体温测量登记和健康观察；安排专人负责服务大厅的清洁、通风、消毒等工作，要求所有工作人员佩戴口罩上岗服务，隔绝疫情交叉传播。