人民调解员正在进行远程调解。

人民法院调解平台。

水母网2月7日讯（通讯员 任泽英）2月5日下午14:00，申请人张某某与被申请人某公司买卖合同纠纷一案正在进行网上诉前调解，芝罘法院特邀人民调解员张惠敏面对电脑屏幕上的双方当事人，细心地为他们分析利弊：“履行时间上咱都让一步，这样耗下去问题解决不了，对谁都不好”。经过一个多小时的耐心调解，双方最终达成了调解协议，一个历时两年多的欠款纠纷得以化解。

与此同时，另一调解员于海波也用同样方式成功调解一起民间借贷纠纷。“这个调解方式好，原本以为疫情期间纠纷没法得到及时处理，没想到不用出门，在家里对着手机就这么顺利解决了。”申请人张某某给这次调解点了赞。

受当前疫情影响，法院诉前调解工作无法同往常一样将当事人召集在一起面对面调解，为了不影响调解工作，及时化解当事人的纷争，芝罘法院在最短时间里开通并运行人民法院调解平台的远程调解功能，各调解员迅速掌握了使用方法，法院特邀调解员张惠敏、于海波正是通过调解平台远程调解功能对两起民间纠纷进行了远程调解。

当事人通过微信小程序“多元调解”登录人民法院调解平台，与调解员建立起视频连线，调解员在电脑上进行操作，三方保持时时在线，如同面对面一样，由调解员主持调解。达成协议后，系统自动生成调解协议书，并当即回传给当事人，当事人直接在手机上签字认可，并回传给调解员送达回证。与此同时，系统会根据当事人的共同选择自动生成司法确认申请书，并回传给调解员，调解员结案后，由平台自动将案件推送到法官司法确认工作系统，从而完成整个调解流程。

这种远程调解方式快捷方便，既免去了当事人往返法院之苦，也避免了疫情传播。整个调解过程全程录音录像，并自动保存在调解平台，调解录像作为存证在后期可以时时查询观看，还免去了手工制作调解笔录之苦，大大提高了调解效率。

下一步，芝罘法院将对调解平台应用情况及时进行总结及功能挖掘，充分发挥远程调解和系统自动化程度高等优势，为调解平台的深度应用打下坚实基础。