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网络预订房间需谨慎 旅客提前离开退房款一波三折

2018-06-23 18:53:11

来源:水母网   记者 刘晓阳



    水母网6月23日讯(YMG记者 刘晓阳 通讯员 王健) 近日,青岛游客刘先生到蓬莱旅游,办理退房时要求酒店把剩余一天的房款退给他。服务员告诉刘先生,房费不是通过酒店支付的,刘先生应联系网站商定退房事宜。刘先生认为不合理,将此事投诉到了蓬莱市消费者投诉服务中心。

    工作人员接到投诉后,立即展开调查。经调查,刘先生所述情况属实。酒店负责人解释说,刘先生是从网上预订了两天房间,房款也是网站代收的。网上预订酒店时,消费者和网站有协议,客人不入住不退还房费。

    由于刘先生在网络上订购的房间,经营者不在蓬莱辖区,蓬莱消投中心无法受理,建议刘先生和网站协商。

    工作人员提醒,网络预订、网上消费因为便捷被大众尤其是年轻消费群体所接受。提醒广大消费者一定要看清楚经营者在网上公布的细则条款,同时清楚自身消费的目的、对象、价格、时间等方面的情况,通过网上了解或者电话咨询后,全面均衡比较,再慎重下单。切忌盲目冲动消费,导致事后产生纠纷或不必要的财产损失。

责任编辑:王雪

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