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芝罘区婚姻登记处新添智能机器人“小胖”

2017-07-26 12:07:03

来源:水母网  


芝罘区民政局婚姻登记处智能服务机器人“小胖”

    水母网7月26日讯(记者 王鑫 通讯员 黄宏巧)为更好地开展“家缘护航”特色党建品牌创建活动,近日,芝罘区民政局婚姻登记处新添一名“成员”——智能服务机器人“小胖”,它的到来,着实给前来办事的群众带来了无限欢乐和与人工服务完全不一样的体验。

    在婚姻登记处现场可以看到,“小胖”正在将婚姻登记办事流程向前来办事的群众娓娓道来。记者了解到,“小胖”可不只是提供婚姻业务咨询等服务,在登记高峰日,“小胖”可以给等待区的群众聊天、唱歌、跳舞,缓解当事人等待的焦躁情绪,还可以展示本单位的特色活动等。

    据了解,芝罘区民政局婚姻登记处共有在职党员9名,相关服务窗口11个,却承担着每年一万多件的业务量,“一个萝卜多个坑”的矛盾常常造成登记高峰日的拥堵和混乱,影响了办事效率和服务质量,也影响了婚姻登记处党员在群众心目中的形象。为缓解矛盾和压力,芝罘区民政局婚姻登记处整合婚姻服务社会资源,与创建“家缘护航”党建品牌活动结合起来,引进智能化服务概念,在服务机器人的协助下,创新婚姻服务方式,改进婚姻服务手段,提升婚姻服务信息化智能化科技化水平,更好地为办事群众服务,更好地发挥基层党组织和党员干部服务群众的作用。

责任编辑:王鑫

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