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中石油烟台分公司微笑"站神"挑战赛掀起"技能竞技热"

2017-04-28 11:18:29

来源:水母网   作者:曲明宇



    水母网4月28日讯(通讯员 曲明宇)“报告考评员,微笑风采队准备完毕,请指示”。“请开始你们的展示!”4月27日,中石油烟台分公司微笑“站神”服务挑战赛在烟台7站拉开帷幕,来自基层10个团队参加比赛。

    加油员是中国石油的服务窗口,加油员的形象代表着中国石油的整体精神面貌,加油员的服务水平反映出一个团队的现场管理水平。在成品油销售市场面临白热化的竞争态势下,坚持以客户为中心,抓好微笑迎候、现场引导、擦车服务、客户关怀等差异化工作,全心全意为客户营造出优质的消费感受,是企业追求的目标和方向。

    基于以上认识,此次服务挑战赛以“每一位客户都是关键,每一次服务都是关键”为主题,旨在增强基层员工的服务意识,统一职业形象标准,进一步提升现场服务能力。由基层每个团队选派5名员工组成参赛队伍,个人展示环节考验参赛员工的表达和思考,个人赛环节分为现场操作及随机提问两个部分,团体赛环节展示队名、口号、队歌、交接班。最终分别评选出个人和团队前三名。

    以赛代练,以赛促学,人人都说推销难,烟台10站燃油精销售能手于洋就给所有的选手好好地上了一课。一个标准的引导,一句真诚的问候,一段专业的讲解,瞬间转化成为一瓶燃油精的销售。在场的参赛选手无不对于洋的现场推销能力感到敬佩。并纷纷要求现场讲解推销技巧。

    赛前认真准备,赛中用心观摩,赛后相互交流。烟台分公司以赛代练,以赛促学,在全员中间掀起比服务、强技能、赛业绩的热潮。

责任编辑:初明珠

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