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栖霞西城搭建“智慧民生在线” 打造民生服务直通车
2014-11-24 17:28:26  来源:水母网   评论(加载中) |    
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    水母网11月24日讯(记者 张大明)近日,记者在栖霞市西城镇采访时了解到,该镇立足提高群众幸福指数,以践行党的群众路线为动力,依托镇便民服务中心平台,搭建“智慧民生在线”服务模式,解决了联

系服务群众“最后一公里”的问题,将便民服务中心建设成为服务群众的总窗口及践行群众路线的总枢纽。

    构建“惠民服务在线”,实现优质服务零距离

    栖霞市西城镇以“便民、利民、为民”为目标,打造民生服务的“直通车”,使“优质、高效、便捷”的社区服务成为现实。一是建立主动服务平台。13个基层站所全部进便民服务中心办公,24项涉农业务可在大厅一次性办结。编印三套便民服务培训教材,实行全员轮岗,站所业务交叉办理,打造“全科医生”式干部队伍。拓宽服务群众渠道,针对一般业务,设立便民代理流动服务站,代办便民业务、调解矛盾纠纷;针对急办业务,通过“让我来办”热线、“三农”信息互动平台、管区区长电话预约等形式服务,实现便民服务无缝隙、全覆盖。二是建设视频监控平台。通过实施“天网工程”,全镇48个村主要路口安装99个视频监控探头,提升社会管控能力。在此基础上,在旗杆山、雷山等重点防火区域,安装多光谱森林防火预警探测系统,有效预防处置森林火灾。三是建立“今目标”管理交流平台。引入目标管理软件,通过电脑网络或手机终端,建立机关干部工作目标管理交流平台及微信群,及时向镇村干部发布便民服务提示与指示,指导干部开展便民服务。四是建立便民服务监管平台。实行“四个一”便民服务监管措施,提升便民服务效率和质量。“一人”:便民服务中心由镇纪委书记专职监管,利用“网众”远程控制软件,对便民服务业务办理情况实时监控,对涉农收费、手续审批审核把关;“一表”:根据站所业务职能,编制涉农业务审批表,规范审批程序,杜绝暗箱操作;“一章”:将基层站所 21 枚印章由便民服务中心统一管理,所有涉农事项盖“业务受理审批专用章”后,即可无梗阻办理;“一单”:窗口服务人员受理业务后,第一时间向群众出具业务受理告知单,自觉接受群众监督。

    构建“民情互动在线”,建立干群沟通新渠道

    借助网络、通信、信息技术,拓宽群众诉求渠道,拉近干群之间距离,实现群众实时问政、部门实时回应、政府实时为政。一是建立“三农”信息互动平台。走访收集全镇群众手机号码6000余个,通过电信运营商向群众实时发布苹果销售、管理技术、惠民政策、办事指南等信息,实现“信息惠农”;群众通过平台“回复”功能反映生产生活中遇到的困难和问题,实现“干群互动”。二是创建“让我来办”服务热线。建立3451568便民服务热线,安排专人24小时为群众提供业务咨询、政策解答、投诉建议等服务。三是搭建群众诉求受理平台。每季度首月20日,通过中心显示屏滚动播放村级党务政务财务状况。设立村级事务管理查询系统,群众可定向查阅农村“三资”管理情况,并设立“信访举报受理窗口”,形成科学有序的诉求沟通处理机制。通过民情互动在线以及干部走访收集的意见和建议,安排一名班子成员全程跟踪协调相关部门给予解决,确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。

    构建“创富增收在线”,助推群众持续增收致富

    积极推动物联网、农村电子商务等信息技术手段与农技农资服务推广体系服务相结合,增加农业经济效益,拓宽农民增收渠道。一是建设电子商务在线。引进梧桐树新农村电子商务工程,选择中心村建立“村组”级实体网点,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。目前,已建成“村组”级实体网点10个,辐射30余个村。二是搭建农技推广服务体系。组织农技站、果树站技术人员送技术到田间地头,推广先进果蔬管理技术,推动苹果全产业链工程。三是构建放心农资销售体系。与烟农公司合作,在全市率先建成放心农资直营店,并延伸至12个中心村成立直营点,为群众提供 “量身打造”的农资产品。四是创建农民合作组织指导服务平台。成立农民合作组织指导服务中心,接受政策咨询,指导成立29家农民合作社,并提供产前、产中、产后技术指导服务。目前,全镇农民合作组织已拥有社员3850户,注册资金11500万元。

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