| 水母网12月4日讯(YMG记者 谭利明)在美发时遭到服务员的推销“轰炸”,理发的同时不得不一直听着服务人员的唠叨,市民韩女士昨天向本报反映,市区部分理发店趁顾客理发之机强行推销服务,让人不胜其烦。对此,消协有关人员指出,商家不顾消费者的感受,强行推销服务,已构成消费干扰,市民不必一味忍受,可向消协投诉。
据韩女士讲,昨天她到市区一家美发店理发。在她理发的过程中,美发小姐开始向她推销其它服务。
“您还是换个发型吧,这样的发型不适合您的脸型。你看,我们这里有节前全新推出的特惠服务,全套下来还不到200元。”觉得美发小姐挺烦人,韩女士直截了当告诉她,只想简单理下头发,不需要其它服务。
然而,美发小姐依然不依不饶:“您看您的发质也太差了,不保养的话会更加枯黄,还会分岔……”每次当韩女士拒绝之后,美发小姐都会不断重新推销其它的服务,在整个40多分钟的美发过程中,美发小姐几乎没有间断,不停向韩女士实施推销“轰炸”。
据消协有关人员介绍,服务人员的这种热情推销与美发店的薪酬制度有关,服务人员实施推销“轰炸”是为了能够从中提成。不过美发店的推销应该适可而止,如果顾客明确拒绝,商家仍再次推销,就构成了消费干扰。如果消费者觉得商家的行为特别过分,已经严重影响了自己接受其它服务,可以进行投诉。
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