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水母网11月22日讯 （YMG记者 纪殿国 通讯员 刘雪 春毅）今年春天，市民张先生在芝罘区某手机商城买了一部价值1200元的手机，之后连续维修过3次，现在已经无法使用。因同款手机已经下架，张先生决定退货，可是商家开口要500元的“折旧费”。11月18日，张先生向芝罘区消协投诉。
消协调查后认为，手机商城在此种情况下收取折旧费是不符合法律规定的，应该免费为张先生退货。《移动电话机商品修理、更换、退货责任规定》规定：“符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。”
消协介入后，双方最终达成调解协议，商城给予免费退货，一次性退还了张先生1200元手机款。
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