MP4不在国家“三包”范围内

    消协提醒购买MP4应慎重

    水母网10月12日讯（记者 徐睿）刚买的MP4，不到一个星期就问题不断，送回商场退货却被告知该产品不在“三包”之列。市消协工作人员提醒消费者，MP3、MP4等电子产品并未纳入国家“三包”范围，对于商家的口头承诺不要轻信，应明确要求商家在保修卡上写清“三包”条款，以保障自己的权益。

    “十一“期间，家住市区幸福东街的孙女士在某超市购买了一部MP4,开始用得还好好的，可没过一个星期问题就接二连三地来了。首先是在更换歌曲时会出现颤音，偶尔还会出现花屏一跳而过的情况，而且耳机的插孔也接触不良，最后干脆彻底黑屏了。孙女士找到超市理论，超市负责人说要把产品送回生产厂家进行检测。“这么明显的问题，还用得着检测吗？”孙女士不同意，坚持要求超市退货。见孙女士态度坚决，超市摊牌了：“MP4不在国家‘三包’范围之内，不能退货。”孙女士遂投诉至市消费者协会。

    据市消协工作人员介绍，市场上的MP3、MP4质量参差不齐，有些产品甚至没有经过充分检验，因此往往使用一段时间就问题频出。然而，由于MP3、MP4尚未列入国家“三包”范围，商家往往是售出商品时说得好听，一旦出现问题就以各种理由推卸责任。因此，消费者在选购MP3、MP4等数码产品时一定要慎重，在购买时应明确要求商家将包退、包换、保修的时间写在产品保修卡上，一旦将来发生问题，可以根据商家的承诺进行修理或退换，而商家也应参照其他产品的“三包”规定，依法负责修理、更换、退货并赔偿消费者由此受到的损失。