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海阳市委、市政府部署开展“听民声、察民情、重民意、帮民富、促民和、保民安”活动以来,海阳交通局以民声为镜,围绕群众期盼、期愿做好交通服务工作。
海阳市交通局实施了“三听、三查、三服务”措施。“三听”即:1、开通交通投诉热线,随时受理群众的意见和投诉;2、聘请“行风监督员”,定期召开会议,对行业管理提出改进意见;3、征求人民代表、政协委员意见。建立沟通机制,通过信函、电话等方式,随时接受代表、委员的监督。“三查”即:一查执法是否擅权;二查服务承诺是否履行;三查服务态度是否端正。“三服务”即:服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行。在活动中他们主要做了三方面的工作。
首先,他们深入农村调查研究,搞好农村公路建设。派出公路专业技术队伍,对全市农村公路进行一次全面普查,普查到每个村、每条路、每座桥,并将所有路和桥评定录入,建立档案,摸清底细。针对普查的情况,对大、中桥涵除险加固,确保安全畅通。对没有硬化的村级道路,制定详细规划,积极向上级争政策、争资金,及早实现村村通油路。
其次,深入业户调查研究,做好便民服务。按照“三听、三查、三服务”要求,在全系统查找疏理了5个服务流程,共减少办事程序12道(如过去因车辆报停后上线二级维护,要经过三次审批手续,现在改为检测线备案,车辆直接上线审验,然后负责人进行定期把关,极大地方便了业户)。
做好群众期盼的事。为方便市民出行,满足亚沙赛事要求,制定全市公交车进行调整方案,计划开辟新的公交线路,公交车辐射到城区、园区,增加节能减排型豪华高档车辆,为市民提供满意舒适车型和优质规范的服务。海阳市的盛竹路是一条重要的旅游道路,由于超期使用路面塌陷坑凹不平,交通部门积极向上争取建设资金550万元,经过十天的紧张施工,完成了该路段沥青罩面中修。(通讯员 陈平)
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