你我身边的好人：旅客的“闲事”她管了十几年

推荐单位：烟台港客运站

推荐理由：热心助人

“您别着急，等会儿我们用轮椅推着您，让您优先上船……”10日清晨，当初新华像每个值班日一样早早就来到烟台港客运站候船厅值班时，一眼就在候船旅客里发现了一位一瘸一拐的男性旅客，便连忙上去扶住了他。

旅客姓娄，来自吉林，车祸受伤，刚刚出院打算坐船回家。初新华很快安排娄先生坐上了轮椅，被专人推着上厕所，随后又被护送优先上船、找到铺位。离开前，娄先生感动地对初新华说：“烟台人真好。”

为没钱的旅客垫钱，给没主意的旅客出主意，帮陷入困境的旅客走出困境，让想自杀的老人回心转意，送雨伞雨衣推轮椅、腾出休息时间帮旅客办事……在十多年的服务员生涯里，初新华管过的“闲事”已经不计其数。去年8月的一天早上8点，初新华刚刚下夜班，一走到候船厅门口就看到一位30多岁的妇女坐在门前的台阶上，表情痛苦地倚着柱子，身旁还放着两件行李。“大姐，你怎么了？”初新华急忙上前扶住妇女。妇女是东北人，姓马，买了当天早上的船票要回家，谁知道肚子突然疼得连路都没法走。见马女士脸色煞白疼痛难忍，初新华叫来医院的救护车把马女士送到医院。经诊断，马女士是食物中毒需要住院治疗，但她的姐姐远在潍坊，初新华当起了病人的陪床，为马女士端水端药、擦拭呕吐物，不厌其烦，别的病人还以为她是病人的亲戚。当天晚上7点多，马女士姐姐赶到医院后，初新华才放心地离开，刚刚下夜班又当了一天陪护的她早已是疲惫不堪了。不仅如此，在马女士住院的那段日子，初新华每天都要到医院去看望她，还送去生活日用品，两个异乡人成了朋友。

她常说：”烟台港每年进出旅客400余万人次，旅客对我们来说是百万分之一，可我们给他们的感受却是100%的，不能让旅客带着遗憾和不满离开这里，选择了这个职业就要一辈子只做好人，只做好事。”YMG记者 王小丹 通讯员 郝晓东 周鲁宁 报道