商家自定“折旧率” 退台彩电需倒找商家900元

工商：此举违反“三包法”

记者 李俊玲 通讯员 宁琴

水母网6月5日讯 一年前王先生花1280元购买一台彩电，出现质量问题后，经过两次维修还不能正常使用，遂找到商家要求换货。不料商家却说：“没有这种机器了，只能退货。怎么个退法呢？按天算，扣折旧费0.5%。”王先生一算，这一年多的折旧费2000多元，到头来，还得倒找商店900多元钱。王先生对此想不通，于是来到福山工商部门。

接到投诉后，工商人员对消费者提供的凭证进行了查看，并同商家进行了协商。讲明在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。而且“三包”规定中对各类商品的折旧率都有明示，其中彩色电视机的折旧率按日计算为0.1%。鉴于此，工商执法人员对商家的作法进行了批评教育，最后商家为消费者退了货。

在此，工商部门提醒消费者，在进行换货时，要记住让经营者在原购货发票背面签署换货日期并加盖公章。因为根据国家“三包”规定，在保修期内的产品，因质量问题商家给予换货的，其保修期自换货之日起重新计算；在7日以内出现质量问题的，消费者有权选择换货或者退货。在这一规定下，如果商家不提供换货记录，则消费者的这一权益就无法落到实处。