[物业炒业主追踪]物管撤走 福莱花苑陷入混乱

《物业公司要撤离福莱花苑》追踪报道

■路灯不亮了，垃圾堆满了也没人清理，保安、保洁人员全部撤走，业主委员会紧急协商暂无结果

记者 李俊玲 实习生 赵鹏 报道

水母网4月17日讯 连日来，本报关于《物业公司要撤离福莱花苑》的报道，在一些小区居民和多家物业公司中引起强烈反响，大家对福莱花苑物业公司和小区业主委员会能否达成协议及事情的进展情况都非常关注。

昨天，记者获得最新消息，由于没有达成共识，福莱花苑小区的物业管理公司已经停止了大部分服务，小区陷入一片混乱。

路灯不亮，垃圾没人清理，保安撤走

福莱花苑乱套了

“记者同志，我是福莱花苑小区的居民，现在晚上一进小区就黑乎乎一片，路灯不亮了，门卫值班室也关着灯没人值班了，垃圾箱里的垃圾都堆满了也没人清理，这还是什么花园小区？都快成垃圾场了，你们快来看看吧.……”4月15日晚，记者不断接到福莱花苑小区居民打来的电话和发来的短信，称小区物业公司已停止服务，保安、保洁人员都撤走了，已影响到小区居民的正常生活。昨天上午，记者第三次来到福莱花苑小区。

一进小区大门口记者就发现，门卫值班室锁着门，已经空无一人。大门是敞开的，来往车辆和行人畅通无阻。记者沿着小区走了一圈，看到各种生活垃圾随处可见，居民楼下的几个垃圾箱已盛得满满的，垃圾箱周围散落着一些垃圾袋。有的居民见垃圾箱满了，干脆将垃圾袋直接放在楼门口的绿化带里……小区已没有往日的整洁干净。

在一栋居民楼下的防盗门上，记者看到了烟台市城建开发管理有限物业公司4月14日贴出的一封《致福莱花苑业主的公开信》。信上写道：因业主委员会内部就物业公司选聘和收费工作未能达成共识，我公司将在2008年4月15日停止服务。我公司在物业管理处留有值班人员协助业主委员会做好善后工作，感谢广大业主多年来对物业公司工作的支持和理解。

物管缺失直接影响住户生活

居民矛头直指“业主委员会”

物业公司停止服务后，居民怨声载道，矛头直指“业主委员会”。

“我在这个小区已经住了五六年了，当初之所以购买福莱花苑的房子，就是希望能有一个好的居住环境。可你看看，现在这个小区都成什么样了，垃圾没人清理，晚上路灯不亮，连巡逻的保安也撤了，我们一下子没了安全感。作为小区的一个普通住户，我们就希望业主委员会能够尽快拿出一个章程，不能老这么拖着不选聘物业公司啊。没错，业主委员会是我们这些业主选出来的，可怎么感觉业主委员会不作为呢？不管怎么说，不能停止对小区的正常服务，否则再过两天这里不就成了垃圾场了吗？”一位小区居民焦急地对记者说。

记者：“你们有什么好的建议和意见呢？”

另一位居民表示：“土地证问题可以继续找开发商协商，但当务之急是要选聘出好的物业公司继续为广大业主服务，该交多少物业管理费双方可以协商，不能再这么拖下去了。业主委员会应该尽快组织人员征求大家的意见，只要是大多数人都赞成的意见就算是最终意见，因为这符合绝大多数人的利益。只有这样，才不至于让这么好的小区陷入混乱。”

还有的居民说：“我们也希望尽快交上物业管理费，人家给咱提供服务了确实不能白服务，可以按质论价，商量一下‘一平方米收取多少物业费’，在相同的价格和提供相同服务的情况下，我们还是优先考虑原有的物业公司，毕竟他们对这个小区的情况比较了解，管理起来轻车熟路。不管哪种情况，业主委员会都应尽快选聘出物业公司来继续为小区服务，我们强烈要求业主委员会尽快召开有小区全体楼长和业主代表参加的协商会，尽快解决小区没有物业的问题。”

尊重小区大多数业主的意愿

业主委员会承诺尽快选聘物业公司

在采访中记者了解到，大多数居民呼唤尽快选聘出物业公司继续管理小区日常事务，并对小区居民提供相应服务。面对小区居民的强烈呼唤，业主委员会又是怎么看待的呢？昨天上午，记者在福莱花苑小区物业公司办公室找到了业主委员会的负责人王女士。

提起小区目前的状况，王女士一脸无奈：“我们这些天就在忙乎这一件事，可是业主内部针对有些问题总是达不成共识，小区晚上的路灯一不亮了，业主反响就很强烈，都打电话找我们。我知道业主们对小区现在的情况感到不满意，也一直在寻找突破口，希望能就有关问题尽快达成协议。我个人还是倾向于边选聘物业公司，边就有关问题找开发商继续协商解决办法。晚上我们还会再召集业主委员会成员开会商量这件事的，业主委员绝对会尊重大多数业主的意愿，尽快选聘出物业公司为小区居民提供相应的服务的，应该很快就会有一个结果。”

据王女士介绍，福莱花苑的业主委员会是经过投票选举产生的，最初由17人组成，后来有一人去世，一人退出，现在只剩下15人了。

“平时小区出现的一些问题，业主委员会是否做到积极协调解决，发挥业主委员会的作用呢？”记者问。

王女士说：“我们这个业主委员会是2005年5月15日成立的，平时居民也没反映什么大问题，就是关于小区门卫把关不严、一些收破烂的随便进出小区让居民很反感等问题，业主委员会向物业反映情况后，问题都有所改善。但是，业主委员会内部也不好管理，每次开会只有七八个人参加，通知到了但人家不来也没办法，没什么约束。”

王女士告诉记者说：“业主委员会的成员有些是退休职工，有些是在职人员，为业主服务都是无偿的，就说我吧，每个月光电话费一项支出就比过去高出一倍，而且这个活儿也没人给开工资，费力还不讨好。”

物业公司：会有值班人员留守

协助业主委员会做善后工作

物业公司停止服务已经两天了，福莱花苑小区居民的日常生活一下子乱了套。对于停止物业服务的问题，福莱花苑物业公司负责人修先生对记者说：“在没有新的物业公司接手小区的物业管理前，我公司不会撤出，会留值班人员在这里协助小区业主委员会做好善后工作。但因为14日公司和业主委员会没能就相关问题达成共识，15日我们已将保安和保洁人员撤出小区，停止服务了。毕竟每天的管理费都得六七千元，这也是没办法的事儿，公司确实负担不起这部分开销。说心里话，我们对这个小区感情，毕竟在这个小区工作七八年时间了，我们也知道不可能做到让每个业主都满意，但如果业主委员会这次还选聘我们公司，我们一定会努力为广大住户做好服务。”

在采访中记者了解到，目前福莱花苑小区居民反响最强烈的不仅是物业停止服务，导致小区居民的日常生活受影响的问题，还有就是小区业主委员会是否真的能最大限度地反映广大业主的心声，是否真的代表了广大业主的切身利益问题，是否高效率地进行了沟通。

在调查采访中记者发现，很多业主委员会成了小区的摆设。很多时候，业主们遇到问题，业主委员会并不能有效地协调解决。有些小区的业主委员会成员甚至就是居委会成员，根本没有经过广大业主的投票选举。

采访中一些小区的业主委员会负责人表示，业主委员会内部确实存在这样那样的问题，比如说有事召集开会，经常有业主委员会的成员不参加，内部也经常产生矛盾，想做出一个决策非常难。

业主委员会如何发挥应有的作用，福莱花苑小区物业管理何去何从，我们将继续关注。

 前期报道

称收不上费用 物业公司要撤离福莱花苑

■称收不上费用，已无力支付员工工资及其他维修费用，无法继续提供服务，请业主们另聘他人

■业主称不是赖着不交，而是福莱花苑没按约定完善配套设施，当初开发商的很多承诺没有兑现

水母网4月13日讯 “小区的垃圾没人收、路灯到晚上也不亮了，整个小区全乱套了，小区物业公司贴出《公告》说不管了，要撤走，弄得小区居民人心惶惶的。”连续几日，本报热线接到多名福莱花苑的居民打来的投诉电话。 >>详细

福莱花苑物业要撤走 业主委员会暂不选聘物业公司

水母网讯 《物业公司要撤离福莱花苑》的消息经本报披露后，引起许多物业管理公司和读者的关注，报道刊发后，许位读者打来电话探讨自己对事件的看法。

因为物业费收取问题，福莱花苑物业公司和小区业主委员会没能达成一致协议，4月8日，福莱物业管理处贴出一封《致福莱花苑业主公开信》，信中表示：如果14日物业公司和小区业主委员会就一些问题不能达成共识，物业公司就要撤离福莱花苑小区。

昨天就是《公告》通碟的最后一天，福莱花苑小区物业管理公司和小区业主委员会如何解决这起物业纠纷？小区现在的情况怎样？昨天上午，记者再次来到福莱花苑。 >>详细