从下岗工人到诚信大姐 林竹君:为失业人员带来春天

记者知道林竹君是一次偶然的机缘，那是在一份材料中的一段话使林竹君的名字跃入记者的心脑———省劳动和社会保障厅决定：向林竹君同志学习，并向全省推荐林竹君“五心、四重、三落实”工作法。此人是谁，能让全省学习自己的工作经验，这对于一个人所做的工作是多么大的肯定和认同。而后，在海河社区、在妇联、在开发区、在烟台……林竹君的名字频频入耳。

从下岗工人到“诚信大姐”

林竹君，46岁，是烟台市开发区海河劳动保障所服务中心的一名工作人员。

下岗，是好多“4050”人遇到的“磨难”。 林竹君也未能幸免，上世纪90年代末，因单位解体，林竹君成为一名下岗失业人员。不久，在粮食系统工作的丈夫也因单位人事改革而下岗。面对“上有老下有小”的生活窘境，林竹君没有被命运击垮，开始了人生的第二次就业。

下岗后的林竹君异常悲郁，不知道自己的未来是什么样子！一次偶然的机会，林竹君得知妇联是自己可以依靠的“娘家”，就多次到妇联寻找工作机会。一次，听说开发区海河社区要建立家政服务中心，林竹君便到开发区劳动部门主动请缨。就这样，一间办公室、一张办公桌、一个林竹君，今天声名远播的海河社区劳动保障服务中心前身“海河家政”成立了。此后，林竹君为下岗人员跑工作、要政策，还要处理一些清官难断的“家庭纠纷”。

2000年以后，到开发区的外地务工者逐年增多，外资企业也纷纷进驻。务工和用工的需求急剧增长，为了有一个正规的服务场所，开发区劳动部门决定成立开发区海河劳动保障所服务中心。这一次，林竹君再一次当仁不让地成为了“首选目标”。

走上新的工作岗位，林竹君十分珍惜。每天早出晚归，给下岗工人和外来务工人员联系工作。有的时候，个别找工作的下岗失业人员对介绍的工作不满意便会指责，甚至骂人。面对与自己有着同样“命运”的兄弟姐妹，林竹君对自己说：“下岗失业人员急于尽快找到工作岗位、急于改善家庭生活条件的迫切心情，你也有着深深的体验。因此，无论他们态度怎样，你都要忍让。要让他们在这里感受到爱的温暖。”

正因为如此，林竹君面对那些失业的兄弟姐妹时，总会暗暗地提醒自己，要将心比心，设身处地的为下岗失业人员着想，做他们的知心朋友。时间长了，林竹君心中便有了一个坚定的信念：要做他们的贴心人。

要成为贴心人，光有爱心是不够的，还要尽快熟悉和掌握党和政府的就业再就业优惠政策，掌握劳动保障法律法规，掌握社区平台的各项职能业务。为此，林竹君对有关就业方面的文件都逐字逐句地弄清楚，实在不明白的就打电话或者找到有关业务部门的同志请教，即便在家，也会利用好一些点滴时间，学习和掌握社区服务方面的有关知识。

时刻把下岗失业人员装心里

“时时刻刻把下岗失业人员装在心里。”这是林竹君牢记于心的一句话，在7年的社区服务工作中始终没有忘记。为了将这句“简单”的话语落到实处，林竹君对每个前来寻找工作的失业人员，都详细地了解他们的工作经历，家庭情况，都有哪些劳动技能，都想找哪方面的工作。只要与他们寻找工作相关的信息，林竹君都认真进行登记。目前，林竹君已建立了《企业用工台帐》、《求职求助台帐》、《下岗失业人员台帐》、《家政服务培训台帐》、《特困、特殊人员台帐》等各种台帐。林竹君每半年还要集中时间对辖区失业人员再进行摸底排查，及时建立、充实、完善失业人员档案，实行动态管理。林竹君说：“这样做的好处是，辖区失业人员的就业需求不仅记在了纸上，更牢牢地记在了脑子里。”就这样，每当遇到一个适合的工作岗位，林竹君先在自己脑子里排一下号，这项工作谁去比较合适，不等他们来服务中心找，我就直奔他们家里去，随时随地提供服务。

凤台小区的郑女士，因年龄偏大又没有技术，失业后找工作屡屡受挫，为此，儿媳成天甩脸子给她看。林竹君知道情况后，主动为她联系了一份保洁工作，婆媳之间的关系也得到缓和。当郑女士领到第一个月工资时，来到服务中心把刚发的一个月的工资放到林竹君的办公桌上，跪在地上流着泪说：“林大姐，你不光给我找到了工作，还帮我把家庭关系处理圆满了，我太感激你了！这点钱请你收下！”顷刻，林竹君热泪盈眶，急忙把她扶起只说了一句话：“这些事是我们应该做的。”没过几天，郑女士又赶制了一件棉袄送给林竹君。林竹君告诉记者：“这件饱含深情的棉衣，我一直没舍得穿，去年向灾区捐赠时，我把它捐献给了灾区，让灾区百姓多一份温暖吧。”

发生在林竹君和失业人员之间感人的故事不胜枚举。在下岗失业人群中，林竹君非常关注零就业家庭，单亲家庭、两代人失业家庭的生活及就业情况。林竹君认为，这样的家庭更需要关怀。只有首先将这一部分群体的生活保障解决了，才能体现服务中心工作的价值和社会和谐的实质。

 “诚信大姐”带来品牌效应

几年来，靠着林竹君和同事们的满腔热情和真诚服务，海河社区劳动保障服务中心形成了“诚信大姐”这个服务品牌。品牌形成了，林竹君和其他的同事更感到了责任和压力。为了不给“诚信大姐”抹黑，让更多的用工单位和失业人士得到“诚信大姐”的帮助，林竹君和同事们定了一个口号： “只要你拨通我们的电话，其它的事情让我来做，只要进了我们的门，保证让你一百个满意。” 这真的不是一句空话，而是“诚信大姐”们掷地有声的承诺。

2005年，富士康配套公司来开发区投资办厂，让服务中心帮助租赁厂房，林竹君跑了两天，联系了三处闲置厂房。工人进驻时，人生地不熟，林竹君又主动帮助采购被褥、日常生活用品，还协助他们跑工商、税务、环保等部门，使公司领导深受感动。正是看到林竹君的诚信，富士康公司领导明确表态，只要公司需求人才，都从社区招聘失业职工。

2006年，一位美籍华人来服务中心，要找两位保姆伺候他80多岁长年卧床的老母亲，并且要求必须是从事过护士职业的。林竹君查阅了所有求职登记后，没有找到符合条件的人员。为了不让对方失望，林竹君骑上摩托，冒着酷暑，跑遍了辖区十几个医疗诊所，终于找到两位有护理经验的保姆。

社区劳动保障服务中心的工作量相当大，每天平均要接听50多个电话、接待上百名来访者。林竹君常常早上五六点钟就去敲门，为失业人员送去就业信息，也曾为身无分文的外来打工者资助回家的路费，还曾用法律的武器为打工者讨回企业违规收取的一笔笔押金……7年来，林竹君全身心的精力都用在了社区服务工作上，不分休息日、还是工作日，几乎没有过上一个完整的星期天、节假日，只有大年三十下午才能关门休息。在家待业的女儿埋怨林竹君：“整天给这个找给那个找，也不给我找找工作。”

除了女儿，林竹君最感到对不起的是自己的母亲。2005年6月，林竹君母亲患糖尿病并发症住进了医院，在医院的11天里，林竹君只有晚上才能去陪床，白天照常上班，不敢耽误一天工作。母亲过世，林竹君只请了一天假还是为老人送葬，第二天就回到了工作岗位。每每想到母亲的离世，林竹君心里酸楚楚的，但一到了办公室，看到一双双求助的目光，林竹君又有了不竭的动力。

7年时间里，林竹君不是没有过更好的工作机会。一位私企老板常来服务中心招工，多次与林竹君打交道，看到林竹君实在、能干，主动提出要高薪聘请林竹君到他们公司工作。面对“诱惑”，林竹君婉言谢绝了，她坦然说：“我是一名共产党员，也有过下岗失业的经历，既然我选择了社区服务这个奉献岗位，再苦再累我也要一如既往地走下去。”

“社区就业服务，已经成为我生命的一部分，无论怎样付出，我都无怨无悔。我要让‘诚信满意’写满社区，为下岗失业人员撑起一片希望的蓝天！”这是结束采访时，林竹君的真诚告白。

本报记者 凌云鹏

通讯员 双军 王坤 厚生 瑞卿摄影报道