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修车碰上揩油工车险遭遇理赔难

(2008-03-02 06:56:49) 来源：水母网-烟台晚报

水母网3月2日讯本报“消费烦心事”热线最近接到几个私家车主电话，反映他们买车、养车、修车时遇到的困惑。

市民王女士反映：最近倒车时刮掉点漆，修理厂工作人员说回头修好了跟她联系。她到修理厂提车，发现里程表上多了近30公里，而且新烤的漆面溅上许多沙点，明显是有人开过她的车。但是由于没有证据，她只能自认倒霉。后来修理厂给她抛光了事。

市民刘先生反映：有些保险理赔太麻烦。比如要以事故责任大小来计算相应免赔率等。他说自己又不是专业理赔人员，遭遇理赔争议时又不懂具体规则，很烦。

市民孙先生建议：社会上应该出现一些替车主处理理赔事宜的专业机构，他们能站在车主的立场和保险公司沟通，这样车主把理赔事务外包给他们，自然会很放心。（银涛）

责任编辑：曲通春

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